Cwinz Casino - Spelarens uttag är försenat och okrediterat.

Ämne: Okrediterat uttag markerat som betalt (Väntar i 35+ dagar)

Användar-ID: [dolt av Casino Guru]

Användarnamn: [dolt av Casino Guru]

Uttags-ID: [dolt av Casino Guru]

UTR: [dold av Casino Guru]

Förklaring: "Uttag som begärdes den 12 juli markerades som Betald med UTR [dold av Casino Guru]. Min mottagande bank bekräftade att inga pengar någonsin mottagits. Över 35 dagar har gått, och livesupporten vägrar att tillhandahålla ett internt ärendenummer eller överföring till en chef."

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra situationen.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino före eller efter problemet ditt klagomål gäller?
• Har din andra uttagsbegäran från den 12 juli på 20 078 INR betalats ut till dig?
• När du skickade in begäran om uttag på 50 000 INR, kontrollerade du att alla dina betalningsuppgifter angavs korrekt?
• Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen på det här casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Veronika