Spelaren från Polen hade svårigheter att ta ut pengar då han stötte på ett tekniskt problem när han försökte klicka på uttagsalternativet, vilket resulterade i att ingen åtgärd vidtogs. Vi frågade om han hade gjort uttag från casinot tidigare, använt någon bonus och slutfört KYC-verifiering. Klagomålet markerades sedan som löst efter att han bekräftat att problemet hade åtgärdats, och vi avslutade ärendet i enlighet därmed.
CryptoLeo Casino - Spelaren upplever försenad uttagsprocess.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 111 zł
CryptoLeo Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, jag kan inte ta ut klockan. Det har hänt ett tekniskt problem, jag kan inte ta ut klockan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Rajty121,
Tack så mycket för din uppdatering.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du lyckats ta ut pengar från det här casinot tidigare?
- Har du använt några casinobonusar eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
- Har du slutfört din KYC-verifiering?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättningsom svar på dina frågor:
Jag lyckades ta ut pengar tidigare, men jag har aldrig stött på en situation där jag inte kunde klicka på knappen. UTTAG
Jag lyckades ta ut pengar tidigare, men jag har aldrig stött på en situation där jag inte kunde klicka på knappen. UTTAG
De har verifierat mig två gånger tidigare; jag har genomfört en fullständig KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningDe pratar hela tiden om ett tekniskt fel.
Ingenting har förändrats – det är fortfarande detsamma; jag kan fortfarande inte initiera en utbetalning.
De påstår att någon ska jobba på det, men jag har övervakat webbplatsen och ingenting förändras – samma fel kvarstår och det finns inget alternativ att skapa en utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVarje dag ljuger de för mig och säger att det fortfarande är ett tekniskt fel och att någon jobbar hårt på det... Det har gått 7 dagar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Rajty121,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Rajty121,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
