Spelaren från Spanien fick sitt konto stängt och anklagades för bedrägeri efter minimal spelaktivitet. Han satte in 1 500 USDT men hade ett saldo på 1 471 USDT vid tidpunkten och krävde återbetalning av sitt befintliga saldo. Klagomålsteamet samlade in information om spelarens verifieringsstatus och spelaktivitet men drog slutsatsen att de inte kunde utvärdera casinots utredningsresultat på ett adekvat sätt. Följaktligen avslutades klagomålet utan lösning.
CryptoCasino.com - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 471 USD₮
CryptoCasino.com
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningMitt konto har stängts och de skickar inte mitt saldo. Jag anklagas för bedrägeri efter att bara ha spelat i några timmar. Dessutom satte jag in 1 500 USDT och saldot är 1 471 USDT, så jag förlorar.
Vilket bedrägeri ska jag begå?
Jag kräver att ni återbetalar det befintliga saldot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Marburig,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Aktiverade du några bonusar utöver din insättning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning1. Även om jag tänkte använda alla spelen kunde jag bara använda det för sportspel eftersom mitt konto stängdes på bara några timmar.
2. Ja, verifieringen är slutförd innan köpet avslutas och mitt saldo behålls.
3. Jag aktiverade ingen bonus.
Hälsningar och tack för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, marburig. Jag ber om ursäkt, men om du bara har spelat på sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
