Spelaren från Japan vann 4 300 dollar den 23 februari och försökte ta ut beloppet i omgångar på grund av en gräns på 1 000 dollar. Emellertid godkändes endast de första 1 000 dollarna, och de återstående 3 700 dollarna hade inte återbetalats eftersom casinot hade stängt. Trots försök att lösa problemet genom att kontakta casinot och tillhandahålla nödvändig information kunde klagomålsteamet inte få något svar från casinot. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren ombads att kontakta Curacao Gaming Control Board för ytterligare hjälp.
CryptoBetSports Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 554
Belopp: 4 300 USD₮
CryptoBetSports Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Den 23 februari vann jag $4300.
Efter det ansökte jag om ett uttag, men eftersom gränsen för ett uttag är 1 000 $ ansökte jag i omgångar.
Men bara de första $1 000 godkändes för uttag, och de återstående $3 700 returnerades aldrig och kasinot stängdes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära karuro25,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om du kontaktade kundsupport på [email protected] , som föreslås på kasinots webbplats?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Spelade du med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
KYC-verifiering är klar.
Jag begärde ett uttag till supportadressen, men det kom inget svar.
När det gäller bonusar fick jag en bonus från VIP utan omsättningskrav.
Gratissnurr är 1$ x 500.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra mejlet du skickade till kasinots kundsupport på [email protected] . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Mejlet har vidarebefordrats.
Vänligen bekräfta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, karuro25, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant för CryptoBetSports Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av ärendet. Kan du ge mer information om spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Jag fick ett sådant mail och försökte svara, men mailet kom tillbaka på grund av ett adressfel.
Fråga casinot om en postadress
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära karuro25, Jag har försökt kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino Guru Klagomålslösningscenter
Automatiskt översatt:
