Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut 231 euro via TRX, men på grund av ett misstag från kasinot fick han istället USDT, som han inte kunde komma åt. Sedan dess hade kasinots support ignorerat hans förfrågningar angående problemet och hade inte löst problemet. Trots ansträngningar från klagomålsteamet för att samarbeta med kasinot mottogs inget samarbete, vilket ledde till att klagomålet markerades som olöst. Spelaren uppmanades att kontakta Curacao Gaming Control Board för ytterligare hjälp.
CryptoBetSports Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av kasinots fel.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 73
Belopp: 231 €
CryptoBetSports Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag betalade ut 231 euro via TRX den 30 januari 2025. Den 31 januari fick jag en bekräftelse på att den hade betalats ut. Men det fanns ingenting i min plånbok.
Jag skrev sedan till supporten och efter många förfrågningar visade det sig att sidan hade skickat mig USDT till min TRX-plånbok. Naturligtvis fick jag inte det för du kan inte ta emot det. Sedan dess har sajten ignorerat mig på alla sätt och ser inte poängen med att skicka betalningen igen trots att det var DERES misstag. Så sammanfattningsvis satte jag in utan bonus, vann något, fick inte utbetalningen och support ignorerade mig. Jag bifogar e-posthistoriken åt dig. I mejlet kan du tydligt se att supporten medger att sajten skickat fel typ av krypto. Jag kan också skicka kryptohash-länken.
Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej jonashnts,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CryptoBetSports Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat?
- Var detta ditt första uttag från kasinot någonsin?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Om möjligt, vänligen vidarebefordra skärmdumpen du har vidarebefordrat till casinot till nikolas.b@casino.guru eftersom de inte är synliga från bilagan.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick,
När det gäller den första frågan begärdes ingen verifiering och utbetalningen bekräftades av kasinot.
Ja, det var mitt första uttag men jag har redan gjort flera insättningar.
Du kan se den sista konversationen i mejlet jag vidarebefordrar till dig; det handlade om att jag blev ignorerad och inte fick några svar.
tack så mycket för din hjälp
mfg
jonas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej jonashnts,
Enligt Tronscan ligger saldot från casinot på din plånbok.
Kan du skicka en skärmdump av ditt saldo på plånboken?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
ÖversättningHej Nick,
I Tronscan kan du se att ingen TRX utan USDT skickades till min TRX-adress.
Bifogat är en skärmdump av min plånbok och tillhörande transaktioner och även en skärmdump där den kan ses i Tronscan.
Du kan direkt se att USDT skickades till min TRX-adress och kasinot erkände det också i e-posthistoriken.
mfg Jonas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack jonashnts för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej jonashnts,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med uttaget. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en CryptoBetSports Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa CryptoBetSports Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board. Tillsynsmyndigheten uppger att den inte kommer att hantera individuella tvister mellan spelare och operatörer, men om du ändå vill kontakta dem kan du göra det här: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( stefan.m@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
