Spelaren från Tyskland fick ett meddelande om att CryptoBetSports upphörde med sin verksamhet i sitt land och drog omedelbart ut €171 via Bitcoin. Men hans konto blev otillgängligt och visade sig vara stängt och han hade inte fått sina pengar eller något svar på sin förfrågan. Vi försökte kontakta kasinot flera gånger men fick inget svar, vilket ledde till att klagomålet markerades som olöst. Spelaren uppmanades att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.
CryptoBetSports Casino - Spelarens konto stängdes och deras pengar gick förlorade.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 62
Belopp: 171 €
CryptoBetSports Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej, jag fick ett e-postmeddelande igår om att CryptoBetSports inte längre kommer att fungera i mitt land och att jag bör begära ett uttag inom de närmaste 30 dagarna.
Jag tog sedan ut €171 via Bitcoin igår. Jag har inte fått pengarna, men nu kan jag inte logga in heller. När jag loggar in står det att min plats är inaktiverad. Även om meddelandet sa att jag skulle dra mig tillbaka inom de närmaste 30 dagarna är kontot nu stängt och mina pengar har inte betalats ut ännu.
Det kom inget svar på min e-postförfrågan.
Jag hoppas att jag kan få hjälp här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa AK1982888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, webbplatsen stängdes igår och jag har fortfarande inte fått min utbetalning på 171 euro via bitcoin från den 2 april 2025.
Om du skickar dem ett e-postmeddelande får du meddelandet "E-postadressen hittades inte." Jag har en känsla av att alla casinon lurar sina kunder nuförtiden. Vad kan du göra nu? Är det så lätt för casinot att helt enkelt stänga sidan och inte betala ut kundernas pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, AK1982888, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej AK1982888,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Kasinot verkar ha stängt sin verksamhet. Låt mig försöka kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in CryptoBetSports Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag fick ett mejl där jag bad mig att ange min information. Men när jag försöker svara på deras e-postadress får jag ett felmeddelande om att adressen inte kunde hittas. Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDu kan inte skicka ett mejl till casinot, varje mejl du skickar skickas inte. Du får alltid samma meddelande: "Adressen hittades inte, ditt meddelande till levererades inte eftersom adressen inte kunde hittas eller inte kan ta emot e-postmeddelanden." Så hur ska jag skicka något till dem? Har Casinoguru en annan adress jag kan skriva till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej AK1982888,
Vi försöker använda alla tillgängliga kontakter vi har för att komma i kontakt med casinot men vi har inte hört från dem än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej AK1982888,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra eftersom kasinot är stängt. Men om casinorepresentanterna beslutar sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
