Spelaren från Ukraina stötte på problem när kasinot hade stängts, vilket gjorde att han inte kunde ta ut sina vinster. Webbplatsen fungerade inte, och han kunde inte kontakta kasinot för att lösa utbetalningsproblemet. Klagomålsteamet försökte nå ut till kasinot för att få hjälp men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", och spelaren uppmanades att kontakta Curacao Gaming Control Board för ytterligare stöd.
CryptoBetSports Casino - Spelarens konto har stängts.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: 20 €
CryptoBetSports Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kasinot stängde tillsammans med spelarnas pengar. Webbplatsen är nere. E-posten är inaktiverad. Det går inte att kontakta casinot och få en utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära djak1987,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med CryptoBetSports Casino.
Jag kollade på webbplatsen och kommer att meddela vårt datateam.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- När var du senast i kontakt med casinosupporten?
- Förstår jag rätt att €20 var ditt saldo innan kasinot stängde?
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus? Var ditt konto verifierat?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag kontaktade igår. E-postmeddelanden levereras inte. Chatten är inaktiverad.
Innan kasinot stängde gjordes flera satsningar. Efter att de var avklarade var saldot 20 euro, sedan stängdes kasinot.
Jag spelade för riktiga pengar. Kontot öppnades för länge sedan, jag minns inte om det var verifierat eller inte. Men det var många insättningar och uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, djak1987, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( [email protected] ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa djak1987, jag har precis granskat ditt fall och är ledsen att höra om dina problem med att komma till ditt kasinosaldo. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa CryptoBetSports Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange aktuell status för spelarens saldo medan du är stängd och hur djak1987 kan ta ut de återstående pengarna. Förklara varför kundsupporten inte svarade.
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post [email protected] .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa djak1987, jag har försökt kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( [email protected] ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
