Spelaren från Tyskland vann 20 000 euro men har problem med uttag eftersom Revolut-alternativet plötsligt har försvunnit efter att bara ha mottagit 700 euro. Han har två pågående uttag via Revolut och har initierat ett annat via VISA och uttrycker oro över det saknade uttagsalternativet.
CrownPlay Casino - Spelarens uttagsmöjlighet har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 40m 26s
CrownPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag vann 20 000 € och satte in ungefär 95 % av det via Revolut. Jag har redan fått de första 700 €, men plötsligt har uttagsmöjligheten i Revolut försvunnit. Det här är lite oroande. Jag har ytterligare två uttag pågående via Revolut (totalt 800 €) och har initierat ytterligare ett via VISA. Är det normalt att uttagsmöjligheten helt enkelt försvinner så här? Det här har aldrig hänt mig förut.
Med vänliga hälsningar och stort tack
PS: Jag lämnade av misstag in ett nytt klagomål, men till fel casino och med fel belopp i tvisten. Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med CrownPlay Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in och kontrollera statusen för dina utbetalningar?
- Har du frågat om tillgängligheten av betalningsmetoderna sedan problemen uppstod? Har du fått en förklaring till borttagningen och förseningen?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
