Spelaren från Portugal drabbades av en försening i att få sin uttagsbegäran två veckor tidigare, trots casinots påstående om en utbetalningstid på 72 timmar. Han hade inte använt bonusar eller mött några KYC-förfrågningar, men fortsatte ändå att få endast förfrågningar från supporten om att vänta. Efter 17 dagars väntan behandlades uttaget så småningom och problemet markerades som löst.
CrownPlay Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 173 €
CrownPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningÄnnu ett casino från samma ledning som tar veckor att betala ut trots att de säger att de betalar ut inom 72 timmar. Jag gjorde ett uttag från detta casino den 11:e och jag har fortfarande inte fått pengarna. Chattsvaret är, som alltid, be mig vänta. Jag spelade inte bonusar och det fanns ingen kyc-förfrågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du dela en skärmdump av din uttagsbegäran med statusen synlig?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinosupporten angående förseningarna? Dela skärmdumpar här om tillgängliga.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag har inte gjort några uttag än och det verkar omöjligt att ta emot dem... ursäkten är alltid densamma, att de är sena eftersom det är för många uttag. Det har gått 17 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDet är betalt. Du kan avsluta. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära guizinho8,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
