CrownPlay Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag begärde uttag på 800 dollar den 15 april och trots att jag har följt upp det flera gånger och skickat in ett supportärende har det fortfarande inte behandlats. Det har gått nästan tre veckor nu och de fortsätter bara att säga att det kommer att granskas och behandlas snart utan att ange någon tidsram för när det kommer att granskas och behandlas.

Kära Richie1554,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Hej

De har inte begärt några identitetshandlingar för KYC och i verifieringsfältet står det att mitt konto inte kräver verifiering, och ja, jag begärde ett uttag på 800 dollar via en bonus efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Detta var mitt första försök att göra ett uttag efter många, många insättningar. De säger bara att mitt uttag kommer att granskas snart, men i deras villkor står det att det kommer att behandlas inom tre arbetsdagar.

Jag har spelat på många onlinekasinon men har alltid varit tvungen att tillhandahålla dokument för att kunna ta ut pengar och inga sådana dokument har begärts för detta "Crow Play"-casino.

tack för att du tillhandahåller denna tjänst

Hej, de har behandlat uttaget idag

Kära Richie1554,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru