Spelaren från Australien hade satt in 62,61 dollar på CrownPlay för över en månad sedan, men pengarna kom aldrig in på hans konto. Trots att han försäkrats om att transaktionen hade återförts till hans bankkonto, fick han dem inte och stängde sitt konto i frustration över bristen på kommunikation. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar och påminnelser. Spelaren informerades om att klagomålet kunde öppnas igen om han beslutade att återuppta kommunikationen.
CrownPlay Casino - Spelarens insättning är förlorad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$62
CrownPlay Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningSatte in 62,61 dollar på CrownPlay för över en månad sedan. Pengarna kom aldrig in på mitt konto. Jag fick upprepade gånger höra att transaktionen hade återförts till mitt bankkonto och skulle ta 3-5 arbetsdagar. De har fortfarande inte kommit. Jag har därefter stängt mitt konto på grund av ilska och casinot fortsätter att skicka mig generiska svar på min begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Rumbear,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningInga problem, uppskattar att du tittade på det. Jag skriver en 1-stjärnig recension till dem varje dag. De fortsätter bara att skicka generiska svar nu. Det har skickats till relevant avdelning för utredning, bla bla... de sa ursprungligen att pengarna redan hade återförts till min bank och att det skulle ta 3-5 dagar. För över en månad sedan. På den ljusa sidan har jag inte spelat sedan dess, så 62,61 AUD var möjligen de mest väl spenderade pengarna jag någonsin förlorat. Det är dock huvudbeloppet och jag kommer att skriva 1-stjärniga recensioner dagligen tills pengarna är tillbaka eller så sänker jag deras betyg till de låga ettorna.
Tack igen och jag förstår att du inte kan göra mycket mer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Rumbear,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
