Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Problemet löstes när casinot behandlade uttaget och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, även om han noterade en avgift på 56 euro. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.
CrownPlay Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
CrownPlay Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningCrownplay casino har inte ens behandlat mitt uttag på 1500 euro i BTC! Det är ett systercasino till Posido! Där jag fick vänta i 2 månader på mina pengar, hände samma sak här!!!!! I chatten får jag samma automatiska svar, jag tror det är tydligt vad som händer här, den nya damens taktik att inte betala ut förrän kunden tappar modet och klagar, jag måste göra er besvikna!! Jag vill inte spela med mina pengar igen eller betala in på casinona förrän mina pengar kommer!! Crownplay har alltid exakt samma svar i chatten som Posido, en så liten summa under så lång tid, så om du vinner 15 000 får du dem aldrig, jag förstår inte casinona, du förlorar lusten och förtroendet att betala online!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej scatterjoe!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningIngenting har hänt än, betalningen har inte ens behandlats, den kontrolleras inte ens, ingenting har hänt sedan den 2 juni och en chatt som jag tror är AI får alltid exakt samma standardsvar!!!!! Precis som med Posido fick jag vänta totalt 2 månader på löjliga 1800 och det är förmodligen samma spel här, så jag kommer förmodligen bara spela offline i framtiden eller stake.co, de betalar alltid så fruktansvärt att man måste tigga om sina egna pengar, nu som sagt ingenting, absolut ingenting har hänt sedan den 2 juni, man kan till och med avbryta betalningen vilket är okej :) det vet du lika väl som jag, så snälla skriv till den här bluffbutiken, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningInget hände i chatten idag heller, det är samma gamla grej! Med färdiga svar som alla anställda har!!!
Utbetalningar behandlas inte ens efter nästan 2 veckor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Scatterjoe,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi ber hemskt mycket om ursäkt för förseningen och eventuella besvär som det kan ha orsakat.
Vi arbetar med relevant avdelning för att behandla din begäran i tid.
Så snart vi har en uppdatering meddelar vi er.
Med vänliga hälsningar,
CrownPlay Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket! Jag hoppas att det här inte bara är tomma ord! Jag har varit en stamkund hos Dama och Hollyconcasinos och deras systermärken i flera år och har aldrig haft några problem! Men sedan förra gången jag provade Posido har det varit allvarliga blockeringar med varje uttag. Men för att vara rättvis kanske casinona har lite personalproblem, vilket är anledningen till att det tar lite längre tid.
Men bra att du svarade
Om ni löser detta snabbt, är jag rättvis, då är jag villig att dra tillbaka klagomålet och betygsätta er bra på casinoguru och andra portaler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningMitt uttag har precis behandlats men det finns inte i min plånbok än, vilket i sällsynta fall kan ta 2-3 timmar. Om pengarna anländer idag kommer jag att informera casinoguru-teamet så att de kan radera klagomålet och jag kommer att ge ert casino ett bra betyg!
För jag är lugn och om mina pengar kommer in idag så var Crowncasino rättvist. Jag hoppas också att systercasinot Joocasio, som tillhör samma företagsgrupp, också betalar ut mig snart. Det som händer där är ren galenskap!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära casinoteam, casinot har betalat alla pengar, bara avgifterna på 56 euro är tråkiga, jag tycker att det är lite högt på 1500 euro, men de har betalat, ni kan avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack igen till Casino Guru-teamet 😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Scatterjoe,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
