Spelaren från Ontario rapporterar att casinot inte respekterar deras kampanj med 15 % daglig cashback. Han har också mejlat flera gånger för att begära att kontot stängs på grund av ansvarsfullt spelande, men har inte fått några svar.
Crowngreen Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 38m 20s
Crowngreen Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningDe uppfyller inte sin kampanj med 15 % daglig cashback. Men ännu viktigare är att jag har mejlat dem flera gånger för att stänga mitt konto på grund av ansvarsfullt spelande, men de svarar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Jamie319xxx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplevde din negativa upplevelse. Jag kolladepolicyn för ansvarsfullt spelande och hittade följande:
Om du har fått diagnosen spelberoende eller vill avstå från spelande av någon anledning, finns vi här för att stödja dig.
Självavstängning låter dig frivilligt stänga av dig själv från alla speltjänster under en viss period. Detta beslut är bindande och kan inte ångras inom den valda tidsramen.
För att begära självavstängning, vänligen kontakta vårt supportteam och ange en varaktighet mellan 6 månader och 5 år. Vi kommer att vägleda dig genom nästa steg.
E-post: support@crowngreen.com
Observera:
Självavstängning är permanent under den valda perioden.
Du har inte tillåtelse att skapa ett nytt konto under denna tid.
Att försöka skapa ett nytt konto under självavstängning är ett brott mot våra användarvillkor och kan resultera i en permanent avstängning.
Har du tydligt informerat casinot om ditt spelproblem? Kan du vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot? Min e-postadress är petra.h@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
