Spelaren från Tyskland har problem med uttag, då hans klagomål avslogs trots att han fortfarande hade pengar på sitt casinokonto. Han känner sig vilseledd av casinot och söker snarast hjälp med detta ärende.
Crowngold Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 30m 43s
Crowngold Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningHej, jag lämnade nyligen in ett klagomål som avslogs eftersom jag tydligen inte längre har pengarna på casinot. Men jag har dem. Detta är ett stort problem med casinot; jag blir lurad och lurad från början till slut. Jag behöver akut hjälp. Jag kommer att ge dig allt du behöver.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
53 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
53 minuter sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka identitetshandlingar har du senast lämnat till casinot för verifiering av ditt konto? Vänligen specificera vilka typer av dokument du skickade och exakt när du skickade dem.
- Har du tillgång till ditt casinokonto?
- Finns det några dokument på ditt konto som fortfarande väntar på verifiering?
- När kommunicerade du senast med casinot angående verifieringen av ditt konto?
- Hur många väntande uttagsförfrågningar finns för närvarande på ditt konto?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
