Spelaren från Australien öppnade ett konto, satte in 30 dollar och begärde ett uttag på 650 dollar, vilket förblev väntande efter 24 timmar. Han fick inga svar på sina e-postmeddelanden och ansåg att chattsupporten var ohjälpsam och automatiserad. Klagomålsteamet bekräftade spelarens frustration och förlängde väntetiden för casinot att behandla uttaget. Men på grund av bristande svar från spelaren under denna tid avslutades klagomålet, med möjlighet att öppna det igen i framtiden om spelaren valde att återuppta kommunikationen.
Crocoslots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$650
Crocoslots Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag öppnade ett konto på den här sidan igår och satte in 30 dollar. Inom ett par timmar fick jag upp till 650 dollar och begärde ett uttag. 24 timmar senare står det fortfarande att mitt uttag väntar. Jag har skickat flera e-postmeddelanden, inget svar. Jag har använt chattalternativet och jag känner att det är en robot som svarar mig, för i samma ögonblick som jag skickar mitt meddelande får jag svaret direkt. Det tar inte 24 timmar eller mer att behandla ett uttag. Massiv bluffsajt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Ryan1331,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet tar inte så lång tid att behandla ett uttag. Jag har använt onlinekasinon i flera år nu och varje gång jag har gjort ett uttag har det blivit godkänt samma dag. Mitt står fortfarande "väntar". Av de recensioner jag har sett om det här casinot tenderar jag att tro att det jag läser är att man inte betalar ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag förstår din frustration helt och hållet, Ryan1331. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 8 dagar, vilket ger casinot två hela veckor på sig att behandla betalningen, och om det inte sker någon utveckling innan dess kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag.
Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Ryan1331,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
