CosmicSlot Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoproblem.

Jag satte in ungefär €50 på CosmicSlots via Binance Pay och fick registrera mig, spela och använda plattformen normalt utan några varningar eller begränsningar.

Men när jag försökte ta ut pengar tog casinot upp frågor gällande behörighet för begränsade länder, problem med dubbletter av konton och invändningar mot KYC först efter att spelandet redan hade tillåtits.

Jag bestrider inte vinster eller begär kompensation utöver min ursprungliga insättning. Jag begärde helt enkelt en återbetalning av det insatta beloppet eftersom jag anser att det är orättvist att acceptera insättningar och tillåta spel innan man senare tillämpar behörighetsbegränsningar.

Jag hoppas att operatören granskar situationen rättvist och löser den professionellt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din faktiska plats när du besöker casinots webbplats?
• Har du fyllt i din casinoprofil med korrekt personlig information, inklusive ditt namn, adress, födelsedatum och bosättningsland?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika