Spelaren från Lettland vann en betydande summa pengar men stötte på ett problem med sitt konto på grund av ett fel i hans födelsedatum i kasinots system. Han sträckte sig efter hjälp men fick inga svar angående rättelse. Problemet löstes när kasinot uppdaterade hans födelsedag, så att han kunde fortsätta med sin begäran om uttag. Efter en fördröjning av att ta emot pengarna övervakade klagomålsteamet situationen och bekräftade att uttaget behandlades framgångsrikt, vilket markerade klagomålet som löst.
CosmicSlot Casino - Spelarens kontoproblem förblir olösta.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 706 €
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDen här situationen hände mig, jag vann en betydande summa pengar redan första dagen
det var natten den 03/08/2025
Det var tydligen något slags fel i systemet och av någon anledning var min födelsedag på ett annat datum, så jag började skriva i chatten och de började säga åt mig att skriva till
De har fortfarande inte gett mig några svar om att byta födelsedag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära iladiordiev3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du snälla klargöra vad skillnaden i ditt födelsedatum är?
- Har du angett resten av dina personuppgifter korrekt?
- När var sista gången du kontaktade casinot angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej, de svarade mig, de ändrade uppgifterna som jag förstod det och jag kan ta ut mina pengar.
Men nu finns det ett nytt problem
pengarna har väntat sedan 11:00 den 03/10/2025,
support säger att de jobbar snart kommer du att få pengarna men det verkar för mig att det kommer att ta lång tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, problemet är inte löst, pengarna har hängt i väntan sedan den dagen, hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, iladiordiev3. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära iladiordiev3,
Vårt lag bryr sig alltid om spelarnas säkerhet. Därför behövde vi se till att vinsterna skulle tas emot av deras rättmätige ägare och inte av bedragare. Vi hoppas på din förståelse!
När det gäller utbetalningen av vinster, så vitt vi kan se, betalades din senaste uttagsbegäran framgångsrikt den 17 mars och för tillfället har du inga fler aktiva uttagsförfrågningar. Vänligen bekräfta detta från din sida.
Med vänliga hälsningar, CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, pengarna har inte kommit än heller, jag ser att uttaget är klart, men pengarna har inte kommit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära iladiordiev3,
Bankuttag kan ta lite tid, särskilt under helgen. Vänligen håll oss informerade om statusen för ditt begärda uttag.
Med vänliga hälsningar, CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej alla,
Tack båda för era svar.
iladiordiev3 , kan det ta några dagar att få en transaktion som denna. Låt oss ge det några dagar till och om det inte blir någon utveckling kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej iladiordiev3,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära iladiordiev3,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
