Spelaren från Italien hade begärt att hans konto skulle stängas av den 25 juni 2025, men hade inte fått något svar trots att han skickat flera e-postmeddelanden. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att be spelaren att skicka sina e-postmeddelanden igen och hade förlängt svarstiden med 7 dagar. På grund av bristande kommunikation från spelaren var klagomålet dock för närvarande avslutat.
CosmicSlot Casino - Spelarens begäran om självavstängning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag begärde självavstängning av mitt konto den 25 juni 2025 genom att skicka olika e-postmeddelanden, men det verkar som att ingen är intresserad och de låtsas som att ingenting händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Goldgemini10,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplevde din negativa upplevelse. Jag kollade avsnittet om ansvarsfullt spelande och hittade detta:
Självuteslutning
Om du diagnostiseras med ett spelberoende eller försöker hålla dig borta från spel av en annan anledning, vill vi hjälpa dig att hålla dig borta från allt som inte gör någon nytta för dig. "Självavstängning" innebär att du, av eget val, stänger av dig själv från alla speltjänster. Denna avstängning kan inte ångras under en viss tid. Om du vill stänga av dig själv från spel, vänligen kontakta vår support och ange en tidsperiod mellan 6 månader och 5 år. De kommer också att förklara alla ytterligare steg för dig och vad som krävs av dig.
Kundsupport: support@cosmicslot.com
Tänk på att självavstängning är permanent under den angivna tidsperioden och kommer inte att ångras för ditt eget skydd.
Under självavstängning får du inte skapa ett nytt konto och varje försök att skapa ett nytt konto under självavstängning är ett brott mot våra användarvillkor och kan resultera i permanent avstängning av ditt ursprungliga konto.
Kan du ange orsaken till att du stängde ditt konto? Vänligen vidarebefordra de begäranden om självavstängning som du skickade till casinot till mig. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Kristina, tack, jag har vidarebefordrat mejlen jag skickade till dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag ber om ursäkt, men jag har inte fått några e-postmeddelanden från den e-postadress du skickade in detta klagomål från. Kan du vidarebefordra allt igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Goldgemini10,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
