Spelaren från Grekland hade haft problem med ett uttag från Cosmicslot1. Trots att ha lämnat in alla nödvändiga dokument och lämnat Skrill-kontouppgifter, fortsatte kasinot att begära samma information, särskilt relaterad till hans bank. Spelaren rapporterade senare att problemet hade lösts. Spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats normalt.
CosmicSlot Casino - Spelaren har problem med uttag på grund av upprepade förfrågningar om dokument.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 400 €
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag har ett problem med ett uttag på cosmicslot1. Även om jag har skickat in alla nödvändiga dokument, fortsätter de att fråga efter samma. Även efter att ha gett mina Skrill-kontouppgifter fortsätter de att be om min banks information upprepade gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Peris1800,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har skickat identitetskort, bankkort, diplom och bevis på hemvist. Jag har gjort ett uttag med Skrill, jag har skickat både insättningen och ett utdrag från mina Skrill-personuppgifter
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningAllt är bra för dig. Uttaget gjordes normalt. Tack så mycket för allting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Peris1800,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
