Spelaren från USA hade väntat på ett uttag i en månad och utsatts för upprepade identitetskontroller trots förhandsgodkännande. Kasinot hade också nekat hans bankkonto och Bitcoin-plånbok, vilket orsakade fortsatt frustration. Klagomålsteamet hade försökt klargöra situationen genom att be spelaren om ytterligare information angående hans KYC-verifiering och uttagsförfrågningar. På grund av bristande svar från spelaren kunde klagomålet dock inte utredas ytterligare och avvisades.
Cool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 $
Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kasinot har gjort allt de kan för att stoppa mina betalningar, från att försöka neka min identitet, trots att de redan har godkänt och bekräftat det, till att neka mitt bankkonto och neka min bitcoinplånbok på bokstavligen alla möjliga sätt, och jag bråkar fortfarande med dem. Förhoppningsvis kan ni hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära zg9jfzt6gz,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du klarat hela KYC-verifieringen? Vilka av dina identitetshandlingar skickade du till casinot för verifiering?
Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Har casinot specificerat varför din uttagsbegäran måste delas upp i två delar om 500 dollar?
Har du försett casinot med den bankkontoinformation som krävs för att behandla din uttagsbegäran?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa den här situationen så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
