Spelaren från Arizona hade anklagat kasinot för att lura honom och konfiskera alla hans vinster och återstående saldo. Spelaren hade hävdat att han inte hade använt någon bonus och hade gjort flera insättningar. Kasinot hade svarat med att säga att spelaren hade ett antal omtvistade avgifter och vinsterna kom från ett gratischip med en maximal utbetalning på 100 $. Efter att ha granskat det tillhandahållna beviset hade vi bekräftat kasinots förklaring. Spelaren hade varit missnöjd med slutsatsen och hade övervägt att anlita en advokat. Klagomålet avslogs på grund av spelarens återkrav och vinster från ett gratischip.
Cool Cat Casino - Spelaren hävdar att vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 2 300 $
Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Lita inte på detta casino, de kommer att ta alla dina vinster från det du försöker dra och även sedan ta det du fortfarande har kvar i ditt konto att fortfarande spela med. Och inte bara att de anställda där inte vet hur de ska göra där Jobbet där allt de gör är att bara ljuga för kunderna så att alla inte slösar dina pengar på detta casino de är bara en stor bluff och vill bara ha personlig information från dig och dina pengar och kommer aldrig att betala ut dig när du får veta att det var summan du kommer att få och sedan tar de bara allt från dig. Jag hoppas att den här webbplatsen får vad den förtjänar att komma till den och alla lögner amd thevez som fungerar för den till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära craigjohnson1087,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cool Cat Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du fått någon motivering från casinot om varför dina vinster konfiskerades?
- Kan du snälla meddela om du uppnått dina vinster med hjälp av en casinobonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej craigjohnson1087,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej, pengarna fanns på mitt konto efter att jag gjorde insättningar som mitt konto hade krediterats med 100 det var ingen bonus jag hade lagt in plus efter att jag gjorde min senaste utbetalning för 1400 hade fortfarande 300 kvar att spela med och de också tog det från mig till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningOch se, du är inte den enda personen som har haft problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSom du nu kan se att detta casino har gjort detta mot många olika människor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag klickade inte på en bonus jag öppnade casino och det fanns 114 spänn på mitt konto så de lade till det i Jag klickade inte på någon bonus det fanns redan på mitt konto och det skulle ha låtit mig ta ut allt eftersom det gav mig det alternativet men jag antar att om jag gjorde det så skulle detta fortfarande hända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningOch som du kan se i den skärmdumpen fick jag höra av en av agenterna som jobbar där att jag skulle få mina pengar och sedan tar de bara bort allt efter det inte rätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSkulle du kunna dela skärmdumpar av din transaktionshistorik från ditt kasinokonto från den relevanta tidsperioden?
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De tog av mina insättningar som jag hade till kontot och som du kan se hur mycket pengar de har tagit från mig efter att det var de som sa till mig att min insättning skulle komma in med 46 till 72 timmar sedan tar de alla dessa pengar från mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Se alla pengar de har tagit från mig efter att de sa till mig att jag skulle få en insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHar du bett casinot om en förklaring till varför dina vinster ogiltigförklarades? Har du fått någon förklaring eller motivering från casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har inte berättat någonting och nej, jag har inte fått något från dem förutom att de har pratat med mig och sagt till mig att jag skulle få mina insättningar men sedan tar de alla mina utbetalningar plus det jag hade kvar i min kasinobalans som jag fortfarande spelade med
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket, craigjohnson1087, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, craigjohnson1087!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningJag skulle vilja veta varför en av dem är ett annat kasinonamn som de använder eftersom du kan se att jag är på coolcats casino webbsida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Jag har granskat situationen och det maximala inlösbara beloppet på gratismarkeringen vid tidpunkten för vinsten är $100, det finns också ett antal kreditkortsinsättningar som ifrågasattes och returnerades till ursprungsbanken. För närvarande överstiger beloppet av omtvistade avgifter det maximala uttagsvärdet för uttaget. Jag är ganska säker på att det finns lite jag kan göra för att hjälpa här.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack, Nick! Förstår jag rätt att spelaren har gjort flera återkrav? Om ja, kan du snälla skicka mig beviset?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Ursäkta förseningen, jag har varit borta från kontoret på semestern. Jag har försett Pavel med den begärda dokumentationen.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningOK du kan gå vidare. Och fortsätt ljuga som ni gillar hur jag blev informerad igen om att ni skulle ta ut mig och inte gjorde det så varför fortsätter ni ljuga och även ni killar fortsätter att använda olika kasinonamn som borde vara en röd flagga just där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, craigjohnson1087!
Jag har fått informationen från casinorepresentanten att du har känt till utförda återkrav och har samtyckt till att dessa belopp kommer att dras från dina ytterligare uttag, inklusive det aktuella (som är mindre än det totala beloppet av återkrav, så det är dessa pengar kan inte tas ut alls). Kan du bekräfta det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag fick veta att de skulle ta ut 400 från uttagen och jag skulle få resten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNär jag la upp bilder på skärmdumpar där de sa det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättningcraigjohnson1087,
- Vad består det omtvistade beloppet av? Är dessa flera uttag eller bara ett?
- Har ett återfört belopp tagits från något av dina tidigare uttag?
- Förstår du att en del av dina vinster konfiskeras för att de kommer från gratismarkeringen (som har en maximal utbetalning på $100)?
- Vänligen kontrollera alla dina uttagsförsök en gång till och låt mig veta hur mycket du borde ha fått med tanke på den maximala utbetalningen och återkravskonfiskeringen, och låt mig veta om det fortfarande finns något belopp som du anser bör skickas till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag kommer att säga att jag tror att jag åtminstone borde få ut 500 från 2300 åtminstone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Medlen i fråga härrörde från ett maximalt uttagsfritt chip på $100 så det maximala uttagbara värdet av dessa medel genom utbetalning är $100 och kan inte överstiga detta belopp. Det fanns $219 i omtvistade avgifter, enligt överenskommelse med spelaren ska dessa medel tas bort vid efterföljande uttag. Det giltiga beloppet på $100 för uttag togs bort för att kompensera för skulden på $219, ett negativt saldo på $119 återstår fortfarande att tas bort vid nästa uttag. De återstående icke-uttagbara medlen togs bort ($100 maxuttag på chippet). Förhoppningsvis klargör detta saker.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättningcraigjohnson1087, vi har kontrollerat bevis från casinorepresentanten och jag kan bekräfta att allt som casinorepresentanten sa. Har du något mer som du behöver att vi hjälper dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej, jag antar att jag bara kommer att anlita en advokat eftersom jag har proff till dem som säger till mig att jag skulle få min utbetalning som jag hade gjort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningPå grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
