Coincasino.com - Spelarens konto förblir aktivt trots begäran om stängning.

JAG SKICKADE ETT E-POST FÖR ATT BLOCKERA MITT KONTO OCH ATT INTE ÅTERAKTIVERA DET UNDER NÅGRA OMSTÄNDIGHETER, MEN COINCASINO ÅTGÄRDE INTE DETTA FÖR 5 DAGAR SEDAN. JAG BEGÄRDE DETTA PÅ GRUND AV SPELPROBLEMER, ISTÄLLET TILLÅT DE MIG ATT SÄTTA IN PENGAR OCH FORTSÄTTA SPELA UTAN ATT BESÖKA MIN BEGÄRAN. DETTA ÄR INTE ANSVARSFULLT SPELANDE.

JAG VILL ATT COINCASINO SKA ÅTERBETALA MIN ETH SOM JAG FÖRLORADE PÅ GRUND AV DERAS FÖRSUMLIGHET. SUPPORTPERSONALEN (KRIS) SA ATT DE SKULLE HJÄLPA MIG NÄR JAG HADE SKICKAT BEVIS PÅ MIN BEGÄRAN OM AVSTÄNGNING. NÄR JAG HADE SKICKAT EN SKÄRMDUMMA BLEV JAG BAKSAD FRÅN WEBBPLATSEN OCH KUNDSUPPORTEN LOGGADE UT MIG FRÅN LIVECHATTEN. DE FRÅGADE MIG OM MINA SÅRBARHETER. JAG HADDE INTE ENS TID ATT HÄMTA CHATTRANSKRIPTET.

JAG BEHÖVER HJÄLP MED ATT FÅ MIN ÅTERBETALNING, KASINORNA KAN INTE GÖRA DETTA MOT SÅRBARA SPELARE UNDER SINA LICENSER.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära MRX2026,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Jag har läst casinots policy för ansvarsfullt spelande och det här är vad jag har kommit fram till:

Självuteslutning

Om du diagnostiseras med ett spelberoende eller vill avstå från spelande av någon annan anledning, vill vi hjälpa dig att undvika allt som kan skada dig. "Självavstängning" innebär att du frivilligt stänger av dig själv från alla speltjänster. Denna avstängning kan inte ångras under en viss tidsperiod. Om du vill stänga av dig själv från spelande, vänligen kontakta vår support och ange en tidsperiod mellan 6 månader och 5 år. De kommer också att förklara nästa steg och vad som krävs av dig.

e-post: support@coincasino.com

Tänk på att självavstängningen är permanent under den valda perioden och kommer inte att ångras för ditt skydd.

Under självavstängning får du inte skapa ett nytt konto. Alla försök att skapa ett nytt konto under självavstängning är ett brott mot våra användarvillkor och kan resultera i en permanent avstängning av ditt ursprungliga konto.

Företaget kommer att göra rimliga ansträngningar för att verkställa begäranden om självavstängning. Du är dock ensam ansvarig för att säkerställa efterlevnad, och företaget ska inte hållas ansvarigt för några förluster eller skador som uppstår till följd av att du kringgår åtgärder för självavstängning.

Vilken e-postadress använde du för att registrera dig på detta casino? Har du använt samma e-postadress för att kontakta casinot med begäran om att stänga ditt konto på grund av spelberoende?

Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila