Spelaren från Italien hade lyckats ta ut 500 euro från kasinot, men efter verifieringsprocessen hade hans åtkomst till sitt konto inaktiverats. Vi hade kontaktat spelaren för mer information om verifieringsprocessen och den senaste interaktionen med kasinot. Trots att svarstiden förlängdes med ytterligare 7 dagar hade spelaren misslyckats med att svara på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Cobra Casino - Spelarens konto inaktiverades efter uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Cobra Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag tog ut 500 euro, skickade mina dokument för verifiering, men de inaktiverade mitt konto och nu kan jag inte komma åt sidan längre. Cobra Casino, ni avskyvärda tjuvar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Ama76,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cobra Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
