Spelaren från Kalifornien hade försökt ta ut $1000 från sitt verifierade konto, men kasinot hade begärt ett foto av ett andra kort, som inte var relaterat till uttaget, innan det godkändes. Spelaren hade inte följt och kasinot hade avbrutit uttaget. Spelaren hade bekräftat att båda korten var hans, men det andra var ett virtuellt kort skapat från hans huvudkort. Vi hade rådet spelaren att skaffa bevis på det virtuella kortet från sin betalningsleverantör och vidarebefordra det till kasinot. Spelaren hade dock inte svarat på ytterligare kommunikation, vilket resulterade i att klagomålet avslogs på grund av bristande information.
Club Player Casino - Spelarens uttag avbröts på grund av orelaterade kortverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 $
Club Player Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 1000 från mitt verifierade konto. De bad bara om ett foto av kortet jag använde för att göra insättningen. Jag skickade det till dem och fick ett meddelande som bekräftade att det hade verifierats. En dag senare gjorde jag ytterligare en insättning på 30 med mitt andra kort, men detta var efter att jag redan hade begärt uttaget. Jag kontaktade dem senare via chatten och de sa till mig att jag behövde skicka ett foto av detta andra kort för att godkänna uttaget, även om det inte var relaterat. De avbröt då mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Gustavomtz95,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Club Player Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Är båda dina kort dina egna, under ditt namn? Har du redan vidarebefordrat det nya kortets detaljer till kasinot för verifiering?
Observera att kasinot kan begära all dokumentation från vilket kort som helst även om det inte är relaterat.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Gustavomtz95,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBåda korten är mina, bara det jag använde efter att ha begärt uttaget var ett virtuellt kort som skapades från mitt kort, men jag använde det en dag efter att jag begärde uttaget och de avbröt det.
Det är problemet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Gustavomtz95,
Även om kortet har raderats måste din betalningsleverantör ha ett bevis på kortet. Försök att kontakta dem för sådan information och om de tillhandahåller den, vidarebefordra den till kasinot. Meddela oss vid eventuell uppdatering.
Automatiskt översatt:
