Club Player Casino - Spelarens flera uttagsbegäranden avvisades.

Jag registrerade mig och använde en bonus utan insättning. Jag vann med den och slutförde spelningen (max uttag av $100). Jag var tvungen att sätta in 5$ i Litecoin innan jag kunde ta ut via myntdragning. Det var det enda alternativet jag fick för uttag vid den tiden. 28/2 begärde jag uttag för första gången. Inom en timme lades den tillbaka på kontot, transaktionshistoriken avvisades. Jag fick aldrig ett e-postmeddelande om varför så jag chattade med kundsupport. De fick mig att verifiera min identitet, vilket jag redan gjorde och sedan gjorde det igen. Hon sa att jag var välkommen att begära det igen nu när jag var verifierad. 2/29 Jag begärde det för andra gången. Den satt i väntande status till 3/3. Under den här tiden pratade jag igen och frågade vad jag skulle förvänta mig. De sa att det kunde ta upp till sju dagar. 3/3 Transaktionshistorik ändrades till avvisad, fick aldrig ett e-postmeddelande om varför så jag chattade med supporten som sa att den var godkänd, jag var bara tvungen att skicka in den igen. Så 3/3 begärde jag det igen. Efter ungefär fem timmar chattade jag med Support och frågade varför jag var tvungen att skicka in den igen vad som pågick vad som kunde förväntas härifrån. De sa att det kan ta upp till 7 dagar. Jag sa att jag ursprungligen skickade in den 28/2 och frågade varför de bara fortsätter att avböja, vilket gör att jag skickade in det igen och höll på med ytterligare 7 dagar. De annonserar tydligt att med mynt kan du få det omedelbart om det är så du väljer att ta emot det. Jag fick inget svar, bara en allmän försäkran från dem att de arbetade så snabbt som möjligt. så jag antar att om jag inte har några fler problem och jag får utbetalningen kommer jag att gå in och göra en bra recension, men från och med nu kan jag se att de låter det sitta i fem dagar och avslår det, ber mig att skicka in igen och sedan berättar det för mig kommer att vara ytterligare sju dagar

Kära amarieblackcloud1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej amarieblackcloud1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vi öppnade klagomålet igen och ändrade dess status efter att vi fått bekräftelse från spelaren att problemet till slut var löst.

Meddelande från spelaren

Det slutade med att jag fick betalt - jag var tvungen att skicka in mina verifikationer igen 3 gånger men jag tror att allt som allt var en vecka eller mindre - ok - jag antar men inte riktigt för 2025 - allt kan och borde vara snabbt lol