Spelaren från Mexiko stötte på problem när han försökte ta ut pengar, eftersom casinot upprepade gånger bad honom att validera sin e-postadress, trots att den redan hade validerats under registreringen. Han tyckte det var misstänkt att sådana valideringar inte krävdes vid insättning. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från spelaren trots flera förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
ChillBet Casino - Spelaren möter upprepade förfrågningar om e-postvalidering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$500
ChillBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag försöker göra ett uttag, och det står att jag måste validera min e-postadress. Men den har redan validerats sedan jag registrerade mig. Jag validerar min e-postadress igen, och när jag försöker göra ett uttag igen visas samma sak: "Var god validera din e-postadress." Det verkar som att de är bedragare. Varför ber de mig inte att validera någonting när jag sätter in pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ChillBet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du vänligen ange när du registrerade dig på casinot och verifierade din e-postadress?
- Har du några skärmdumpar av e-postbekräftelsen på den slutförda verifieringen?
- Kan du dela en skärmdump av det aktuella problemet som uppstår när systemet kräver att du validerar din e-postadress igen?
- Får du några nya verifieringslänkar?
- Har du försökt kontakta casinots support för att hitta en lösning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Perrolokko,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
