Celsius Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått otillåtet utnyttjande.

Jag spelade på detta casino utan problem och bad dem sedan att verifiera mitt konto i 14 dagar. Jag gick till chatten varje dag för att be dem verifiera mitt konto. De sa upprepade gånger att mitt uttag skulle komma nästa dag. Jag gjorde detta i 14 dagar och sedan fick jag den här skärmdumpen som sa att mitt konto är blockerat på grund av MISSBRUK.

Det här kommer från ingenstans, jag mejlade dem, chattade med dem och gjorde inget fel, men spela den aktiva bonusen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila