Spelaren från Santa Fe har problem med en insättning på 1 733 USDT till Celsius Casino, eftersom felaktig plånboksadress angavs under transaktionen. Även om casinot har bekräftat att de kan återbetala pengarna och begärt en plånboksadress för återbetalning, har spelaren inte fått återbetalningen efter 10 dagar, och det har inte skett någon kommunikation angående förseningen.
Celsius Casino - Spelarens återbetalning av insättning har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 25m 50s
Celsius Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra situationen.
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
- Kan du ge mer information om insättningsproblemet? Du nämnde att kasinots betalningssystem visade en plånboksadress vilket resulterade i att pengarna skickades till en felaktig adress. Kan du förtydliga om adressen genererades av kasinots system, eller om insättningen skickades till en annan adress på grund av ett fel från din sida?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående återbetalningen, och gav de någon specifik tidsram för behandlingen av den?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
