Spelaren från Argentina hade satt in 5000 ARS på casinot och vunnit, men uttaget av vinsten nekades. Casinot bad spelaren att satsa över 200 tusen ARS innan utbetalningen kunde behandlas. Trots att spelaren hade uppfyllt omsättningskraven svarade casinot inte på våra försök att medla i problemet. Vi hade förlängt tiden för casinot att svara, men på grund av deras bristande samarbete markerades klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat casinots betyg negativt. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta Gaming Curacao Authority för ytterligare hjälp.
CBet Casino - Spelarens uttag har stoppats av höga omsättningskrav.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 30
Belopp: $88 000 ARS
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå. Jag satte in 5000 ARS till Cbet för att kunna spela med bonusen. Jag kunde vinna men det låter mig inte dra mig tillbaka genom någon metod.
Det indikerar att jag bör fortsätta att spela ett belopp på över 200 tusen ARS för att göra uttaget. Jag skulle uppskatta om du kunde ge mig en lösning för att ta ut mina pengar. Bifogar en bild på mitt problem.
Det var en casino välkomstbonus och satsningen på denna har uppfyllts 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa carolsanchez2013,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med CBet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
- Kan du berätta vilka omsättningskrav som har kopplats till din bonus?
- Kan du vänligen förtydliga hur mycket av din insättning du har satsat hittills?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSatsningskraven som efterfrågades var satsningar på 500 pesos tills 100 % av stapeln var fylld.
mer än 5000 insättningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket, carolsanchez2013, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos CBet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej carolsanchez2013,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( matej@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Automatiskt översatt:
