Spelaren från Argentina rapporterade att hans uttag på 9 000 USDT blockerats, och att han inte hade fått någon kommunikation från casinot trots flera klagomål. Han sökte hjälp eftersom det hade gått tre veckor utan en lösning. Klagomålsteamet försökte medla i frågan men fann att casinot hade en historia av bristande samarbete, med flera ärenden avslutade under en "policy om ingen reaktion". Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", och casinots övergripande betyg påverkades av deras brist på svar. Spelaren råddes att undvika att fortsätta med CBet Casino.
CBet Casino - Spelarens uttag har blockerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 930
Belopp: 9 014 $
CBet Casino
Säkerhetsindex 2.2 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej, jag skriver för att förklara min situation och se om CasinoGuru kan ingripa i denna tvist, eftersom det rör sig om ett betydande belopp. Mina uttag blockerades över en natt, och liksom många andra användare som har klagat på detta har jag inte fått något e-postmeddelande som kontaktar mig. De säger att deras kundtjänst inte kan lösa problemet och att de kommer att kontakta mig via e-post, men jag har inte fått något svar. Det har gått tre veckor nu, och ingenting... Om ni kunde ingripa skulle det vara till stor hjälp eftersom jag har 9 000 USDT frysta på mitt konto som jag inte kan ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära SrTramoya,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Förstår jag rätt att du har tillgång till ditt casinokonto, men du kan inte begära uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej, god eftermiddag. Ja, jag har tillgång till mitt konto och jag kan se saldot och allt.
Jag har gjort uttag förut, men nu har de blockerat dem, precis som de har gjort mot många andra, och de ger ingen förklaring. De säger bara att de kommer att kontakta mig via e-post, men ingenting... de skickar inget e-postmeddelande.
Ja, mitt konto är helt verifierat.
Och vinsterna är netto, utan bonus eller något, så det finns ingen anledning för cbet att hålla inne saldot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära SrTramoya,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring; detta ärende har dock över 60 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att CBet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök.
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från CBet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
