Spelaren från Sydafrika anklagade casinot CBET för grefunding, en praxis där operatören tillät insättningar och vinster men blockerade konton vid uttagsförsök. Han beskrev hur han nekades åtkomst till sitt konto, som innehöll 38 000 rand i vinster, och föreslog att casinot utnyttjade sårbara spelare, särskilt i regioner med sämre konsumentskydd. Spelaren bekräftade att han hade klarat KYC-verifiering, inte hade använt bonusar och hade gjort mindre uttag tidigare. Klagomålet avslutades som olöst på grund av casinots ständiga bristande samarbete och underlåtenhet att svara på medlingsförsök. Det noterades att CBET hade en historia av att ignorera sådana klagomål, och spelaren råddes att undvika detta casino.
CBet Casino - Spelaren riskerar konfiskerade medel och kontot stängs.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 354
Belopp: R38 000
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag skriver detta detaljerade offentliga klagomål för att avslöja de bedrägliga och ohederliga metoderna hos onlinespelsajten CBET cbet.gg. Mitt fall är inte ett isolerat fel; det är en avsiktlig och kalkylerad bluff som kallas grefunding – där en operatör accepterar dina insättningar, låter dig bygga upp ett saldo och sedan uppfinner en säkerhetsförevändning för att permanent blockera ditt konto och konfiskera alla medel. (bevis på bifogade skärmdumpar)
Vad hände med Grefunding-skriptet
1. Enkla insättningar, inga problem: Jag satte in mina egna pengar utan problem och satsade mest på sport. Med tiden lyckades jag bygga upp mitt saldo genom vinster till 38 000 sydafrikanska rand, cirka 2 200 USD. Dessa pengar var inte bara för spel; jag hade omedelbara planer på att använda dem för att betala av angelägna personliga skulder som har varit en betydande börda. (bevis i bifogade skärmdumpar)
2. Uttagsutlösaren: I samma ögonblick som jag försökte få tillgång till mina vinster började problemen. Mitt konto blockerades plötsligt och permanent utan förvarning eller förklaring. (bevis i bifogade skärmdumpar)
3. Den fullständiga nedstängningen: Jag blev helt utelåst – jag kunde inte logga in, göra uttag eller ens prata med livesupporten från mitt konto. Deras livechatt är den enda kontaktformen, eftersom de ALDRIG svarar på e-postmeddelanden, inte ens efter att ha uttryckligen lovat att göra det.
4. Standardlögnen: När jag äntligen kontaktade supporten från en ny enhet fick jag det förberett, bedrägliga svaret: Av säkerhetsskäl har ditt konto blockerats permanent... vårt säkerhetsteam kommer att skicka dig en detaljerad förklaring via e-post. Detta e-postmeddelande existerar naturligtvis aldrig. Det är en stopptaktik utformad för att frustrera offer till att ge upp. (bevis i bifogade skärmdumpar (samtal med Lucia))
Detta är en global affärsmodell byggd på exploatering:
CBET, och många liknande utländska kasinon, arbetar med en enkel formel:
· Global räckvidd, noll ansvarsskyldighet: De accepterar gärna spelare från hela världen – Europa, Nordamerika, Afrika – eftersom de är licensierade i jurisdiktioner som Curaçao med svagt konsumentskydd.
· Utnyttjar de sårbara: De är dock särskilt aggressiva mot spelare i regioner som Afrika, Sydamerika och delar av Asien. De utnyttjar det faktum att vi har färre välrenommerade spelkommissioner eller lagliga vägar att slå tillbaka, och satsar på att kostnaden och komplexiteten kommer att tysta oss. De förlitar sig på att offren inte vet vad grefunding är eller hur man avslöjar det.
· Den universella risken: Låt dig inte luras om du kommer från ett land i den första världen. Detta är deras standardprocedur för alla spelare som vinner en betydande summa. Din plats skyddar dig inte från denna bluff; den påverkar bara hur hårt du kan slå tillbaka.
Mitt krav och syftet med detta inlägg:
CBET håller 38 000 rand av mina pengar som gisslan. Detta är inte bonusmissbruk eller en säkerhetsåtgärd – det är stöld.
· Till CBET: Era handlingar är dokumenterade och offentligt exponerade. Bevisen för ert grefunding-bedrägeri är nu permanent kopplade till ert varumärke på flera plattformar.
· Till alla spelare: GÖR INTE SÄTTNING HÄR. Om de gjorde detta mot mig, kommer de att göra det mot dig. Sök efter CBET-bluff eller CBET-uttagsproblem så hittar du den här och andra historier.
· Ett direkt erbjudande till CBET: Detta klagomål och alla tillhörande inlägg kommer att förbli aktiva och uppdateras på alla plattformar så länge mina pengar undanhålls. Om du återkallar denna bedrägliga konfiskering och låter mig ta ut mina 38 000 rand kommer jag omedelbart att återvända till dessa trådar, uppdatera dem för att återspegla ett löst resultat och bekräfta förlikningen. Så länge du läser detta betyder det att du har valt stöld framför integritet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Har du samlat dina vinster endast med sportspel?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan bonus?
Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under denna tid på året ber vi ert tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 72 timmar efter inlämnandet, men vi har upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Observera dessutom att det kan ta lite längre tid innan ditt klagomål tilldelas en handläggare, eftersom vi för närvarande hanterar över 1 000 klagomål. Vi uppskattar er förståelse mycket. Vi önskar er en trevlig helg och återkommer till er så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJa, jag hade redan skickat in och godkänt KYC-ansökan, jag använde inte bonusen... faktum är att jag aldrig använder bonusar för att undvika komplikationer. Jag spelar bara på sport och spelar sällan på e-sport om det är populära spel, jag känner till det. Och ja, jag har gjort några uttag med mindre belopp, vilket är anledningen till att jag anförtrodde dem med den växande ackumulerade inkomstbeloppet... men tydligen har andra haft samma problem som jag, där de kunde ta ut pengar från början men misslyckades allt eftersom beloppen växte, och det faktum att vissa av dessa problem förblev olösta är skrämmande.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Sibonelo21,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningOkej, jag väntar på att Veronika kommer tillbaka, tack för uppdateringen... hoppas att hon verkligen kan hjälpa till med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Sibonelo21,
Tyvärr måste jag meddela dig att eftersom CBet Casino har en långvarig historia av bristande samarbete, med 69 klagomål redan avslutade enligt vår "policy för ingen reaktion", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som olöst.
Trots upprepade försök från vår sida att samarbeta med casinot och medla i denna fråga har CBet misslyckats med att svara eller samarbeta på något meningsfullt sätt.
Jag förstår helt att detta inte är ett tillfredsställande resultat för dig. Olösta klagomål påverkar dock direkt casinots totala betyg på vår webbplats. I många fall är denna påverkan på ryktet den enda faktorn som i slutändan motiverar sådana casinon att ompröva sin strategi.
Tyvärr verkar det vara vanligt att CBet ignorerar medlingsförsök. Vi har gjort ett flertal försök att kontakta dem tidigare – via e-post, livechatt och affiliate- eller partnerkanaler – men dessa försök har konsekvent misslyckats i takt med att antalet klagomål har ökat. Baserat på vår erfarenhet måste vi starkt rekommendera att man håller sig borta från detta casino.
Om casinot beslutar sig för att samarbeta någon gång i framtiden, står de fritt att återuppta detta klagomål, och vi är villiga att granska ärendet igen.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp i den här situationen.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
