En spelare från Finland som tog ut 450 euro från Cazimbo avbröts utan anledning efter fyra dagars behandling, vilket ledde till att de skickade in en ny begäran som hade väntat i sju dagar. Trots deras verifierade konto och tidigare lyckade uttag.
Cazimbo Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad och avbruten.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 450 €
Cazimbo Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på 450 euro på lördagen den 18 juli. Efter 4 dagars behandling avbröts mitt uttag av Cazimbo utan någon rimlig anledning. Jag gjorde omedelbart en ny uttagsbegäran som har varit under behandling i 7 dagar. Jag har använt detta casino tidigare. Mitt konto är verifierat och jag har gjort uttag tidigare och dessa har alltid behandlats inom 2-3 dagar. Det verkar som att detta casino drar ut på "större" uttag så mycket att spelaren tröttnar på att vänta på uttagsbekräftelsen, avbryter det och så småningom förlorar allt tillbaka till casinot. Kan ni Guru-personal hjälpa mig med mitt problem?
Jag har kontaktat Cazimbos kundtjänst många gånger, men deras svar är alltid detsamma: vänligen vänta och be sedan om ursäkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Samsatus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Vi rekommenderar att du inte använder det ackumulerade saldot ytterligare, eftersom vi inte kan hjälpa dig efter att saldot har förlorats. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- När lyckades du senast ta ut vinster från casinot?
- När klarade du kontoverifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela en skärmdump av din pågående utbetalningsbegäran och din kommunikation med supporten angående förseningen? Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Samsatus,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Samsatus,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
