Spelaren från Finland rapporterar att hans konto återaktiverades av Cazimbo Casino trots sitt spelberoende. Efter att ha bett om att kontot skulle stängas igen har han inte fått något tillfredsställande svar angående sin återbetalningsbegäran. Dessutom hamnar e-postmeddelanden från casinot i hans skräppostmapp.
Cazimbo Casino - Spelarens begäran om återbetalning är fortfarande obesvarad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 19h 3m 22s
Cazimbo Casino
Säkerhetsindex 6.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag fick sms från cazimbo casino och de försökte locka mig att spela trots att de visste om mitt spelberoende. Så tydligen återaktiverades mitt konto. De stängde mitt konto igen när jag frågade, men jag har inte fått något ordentligt svar på min återbetalningsbegäran. Dessutom hamnar e-postmeddelandena de skickar direkt i min skräppostmapp. Snälla hjälp mig att kontakta dem och få tillbaka mina förlorade insättningar efter att jag har återaktiverat kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Cazimbo Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du ge en tidslinje över händelseförloppet? Mer specifikt, när öppnade casinot ditt konto igen och när gjordes din senaste insättning?
- Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Kan du dela din ursprungliga begäran om avstängning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
