Spelaren från Spanien begärde en permanent stängning av sitt konto men lockades istället med bonusar, vilket ledde till ytterligare förluster efter att ha uttryckt självmordstankar. Han kräver nu återbetalning av hela det förlorade beloppet, tillsammans med skadestånd och ränta.
Cazimbo Casino - Spelaren begär ersättning för förluster.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 12h 35m 29s
Cazimbo Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningÅr 2024 informerade jag dem om att jag ville att mitt konto skulle stängas permanent. Jag nämnde inte mitt spelproblem, men jag förlorade över 7 000 euro på två veckor. Jag berättade för dem att jag hade självmordstankar och var desperat, men ändå öppnade de mitt konto igen, lockade mig med bonusar, och jag förlorade igen. Jag kräver hela det förlorade beloppet, plus en procentandel för skadestånd och ränta som dessa förluster genererar på mitt bankkonto, och att de permanent stänger av mig från hela deras casinonätverk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt avslöjade du för casinot för första gången att du hade självmordstankar på grund av spelande?
- Hur många gånger har ditt konto öppnats igen?
- Har du någonsin begärt att stänga av dig själv på grund av spelberoende på detta casino? Vänligen vidarebefordra alla förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar, till veronika.f@casino.guru .
- Har jag rätt i att ditt konto fortfarande är öppet?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
