Spelaren från Tysklands konto har inte stängts permanent på grund av påståenden om beroende och familjeproblem relaterade till spel, trots hans upprepade förfrågningar. Han har kontaktat casinot fyra gånger och söker hjälp och återbetalning.
Cazeus Casino - Spelarens konto har inte stängts som begärts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 14m 53s
Cazeus Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
igår
ÖversättningMina damer och herrar
Efter att ha skrivit fyra gånger
Konto permanent stängt. Orsak: beroende, familjeproblem på grund av spelande. Mitt konto är fortfarande öppet. Snälla hjälp. Jag kontaktade casinot fyra gånger den 27 januari 2026. Se skärmdump.
återbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du tidigare kommunicerat med casinots kundsupport via e-post?
- Har du försökt kontakta casinot angående din begäran om självavstängning via andra kommunikationskanaler, som till exempel livechatt?
- Har du slutfört den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
- Har du skickat flera förfrågningar om självavstängning via e-post efter att din första förfrågan inte besvarats?
- Har du sett till att använda rätt e-postadress för dina begäranden om självavstängning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
