Cazeus Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Jag har försökt begära att få tillbaka en insättning på 160 $ ​​som jag gjorde i november, ingen kommunikation från kasinot. Kasinot undviker och kringgår min begäran. Kasinot bad mig att använda en kryptoplånbok och det är inte och kommer aldrig att bli min transaktionsmetod. Jag har en skärmdump av insättning och begäran. För de där ute är kasinot frustrerade över spelare och undviker dem.

Kära eyegetoksandrapam,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du förklara mer i detalj varför du begärde återbetalning för din insättning?

Vilka betalningsmetoder finns att välja för uttag på ditt casinokonto?

Kan du vänligen ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Cazeus, annonsera inte insättningsmetoden om du inte tänker tillåta spelare att ta ut med samma metod. Det är missvisande. Jag bad om att vända transaktionen eftersom kasinot var väldigt långsamt med att ta emot min insättning och lägga till den på mitt konto, det var ungefär en vecka vilket jag tycker är orättvist. Sedan dess har jag bett en återföring av transaktionen, bekräfta sedan stäng konto. Cazeus frågar mig hela tiden om kryptoplånbok och jag kommer aldrig att öppna en plånbok. Deras stöd under hela processen ger inget svar. Det sämsta kasinot jag någonsin haft med. Jag är inte arg eller lättförvirrad men detta kasino fick mig att tappa tron ​​och förtroendet för onlinevcasino-systemet. Helt äcklad. Jag kommer inte att öppna en kryptoplånbok, jag kräver återbetalning med samma insättningsmetod som jag använde – äcklad av att ha att göra med Cazeus. Vem som helst från Casino Guru personal kan få $160CAD, jag vill inte att kasinot under genomsnittet ska dra nytta bara för att jag inte har en kryptoplånbok. Veronika, skicka till någon av Casino Guru-personalen - de försökte åtminstone hjälpa!!

Veronica, skicka 160$ CAD till Casino Guru, de har hjälpt många spelare!!

Tack för ditt vänliga erbjudande. Vi accepterar dock inga dricks eller ekonomiska belöningar för vår hjälp. Vårt mål är att hjälpa spelare att lösa sina problem så effektivt som möjligt, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att få tillbaka dina pengar.

Kan du skicka mig en skärmdump av betalningsmetoderna som visas när du väljer "Uttag" i din profil?

För din referens är dessa uttagsmetoder tillgängliga för mig:

Kan du också vänligen tipsa om du spelade med din insättning överhuvudtaget?

Här är insättnings- och uttagsmetoderna. Cazeus kan vara olicensierad, ingen ägare listad. Väldigt äcklad av dem.

Tack för skärmdumparna. Kan du också ange om du överhuvudtaget spelade med din insättning?

God morgon, jag har inte spelat insättningen jag gjorde. Glöm att försöka lösa problemet, låt bara Cazeus Casino hålla inne och stjäla pengarna. Jag är bokstavligen sjuk om jag har att göra med Cazeus, avsluta det här fallet. Låt det bli känt och uppmärksammat, Cazeus gör det mycket svårt att dra sig ur – gå inte med!

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.