Casumo Casino - Spelarnas vinster är ifrågasatta.

Jag deltog i en turnering som hette UMO BOARD OCH KOM PÅ 72:A PLATS. Och en turnering på 210 dollar, enligt bilden som bifogades, och de försökte säga att nu fick alla samma meddelande och att jag inte vann. Jag har bifogat transkriptet från den senaste chatten, jag kommer att kopiera och klistra in det eftersom de inte skickade transkriptet till mig. Vad ska jag göra? Om du läser transkriptet så säger det att de anser att det inte var ett fel och att alla förstod det.

Kära Aaronguyer,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casumo Casino.

Observera att vi inte kan be casinot att ge dig ett pris som du inte är berättigad till.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är turneringens topplista tillgänglig för er, eller offentlig vid det här laget?
• Har ni bekräftat antalet poäng som tjänats in under turneringen? Är det möjligt att se vem som kom på 72:a plats och hur många poäng spelaren tjänade när man skrollar ner i listan?
• Om det finns andra bevis som stödjer att du är vinnaren av priset, som motsäger casinots förklaring av det visuella felet, tveka inte att dela det här. Alternativt kan du skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas, jag mejlar dig nu om vad jag har. Ja, jag såg min placering ändras under de sista minuterna av turneringen. De startade också om turneringen med nya, olika placeringspriser. Det var ett offentligt evenemang. Man kunde se topplistan i bara några minuter mellan att de startade samma turnering igen.

Tack för ditt svar och den information du skickade in.

Vi anser att kasinots förklaring är rimlig och kommer därför inte att konfrontera dem med problemet.

Vänligen förstå att visuella buggar och fel kan förekomma på både bra och dåliga casinon eller i alla tjänster, vilket inte automatiskt betyder att du är berättigad till ett pris. Det är alltid en bra idé att kontakta casinosupporten angående sådana problem och be om en förklaring.

Ur vår synvinkel agerade och undersökte casinot felet, och förklarade avvikelsen tillräckligt.

Om du inte håller med om vår slutsats kan du alltid be casinots tillsynsmyndighet att utreda saken.

Följaktligen kommer detta klagomål nu att avvisas som oberättigat. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.