Spelaren från Schweiz har ett verifierat saldo på 1 087 616,89 CHF på Caspero men står inför kontobegränsningar efter att webbplatsen meddelat att spelet stängs. Trots att han skickat in alla nödvändiga KYC-dokument är hans verifieringssida tom och alla uttagsalternativ är blockerade. Han har kontaktat supporten flera gånger och kräver omedelbar lösning.
Caspero Casino - Spelarens konto är begränsat innan webbplatsen stängs.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 15h 18m 30s
Caspero Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning"Jag är bosatt i Schweiz och har ett verifierat saldo på 1 087 616,89 CHF på Caspero (OMNIO SRL). Sedan webbplatsen meddelade att den stängs den 4 maj 2026 har mitt konto begränsats på ett orättvist sätt."
Jag har tillhandahållit alla begärda KYC-dokument, inklusive tredjeparts-ID och en juridisk fullmakt för tidigare insättningsmetoder. Trots mitt fulla samarbete har casinot nu "raderat" min verifieringssida (den verkar tom) och blockerat alla uttagsalternativ.
Jag har kontaktat supporten (Agent Regina) och VIP-avdelningen (ärendenummer 47992708) flera gånger. Jag utfärdade en formell underrättelse med en deadline kl. 12:00 idag, den 9 april, som har ignorerats helt.
Detta är ett tydligt fall av ond tro och försök till förskingring av medel innan webbplatsen stängs permanent. Jag kräver omedelbar validering av mitt konto och fullständig reglering av mitt saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära David83,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process under vilken casinot säkerställer att pengar skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom casinon inte fysiskt kan verifiera varje spelare och deras dokument är detta det enda sättet de kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du vänligen meddela mig alla verifieringsdokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in den senaste?
- Har du skickat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Har du fått någon avisering som förklarar varför din verifieringssida nu är tom?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning"Hej Petra, tack för din hjälp. Här är svaren:"
Tillhandahållna dokument: Jag har skickat min identitetshandling, adressbevis och kontoutdrag. Igår, den 9 april, skickade jag även min frus ID-handling (Marisa) och en juridisk fullmakt som begärts av supporten för att validera den använda insättningsmetoden.
Format: Alla dokument skickades så snabbt som möjligt, med tydliga foton och i korrekt format (JPG/PDF).
Tom sida: Jag fick ingen officiell e-postavisering om detta. Endast livechattsupporten (agent Regina) erkände att det var ett "tekniskt fel" efter att jag skickat skärmdumpar av den tomma sidan.
Kasinot är planerat att stänga den 4 maj 2026. Detta "tekniska fel" på ett konto med 1 087 616,89 ICC är extremt oroande och verkar vara en avsiktlig obstruktion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningIdag, den 13 april, skickade jag en formell anmälan till ledningen för OMNIO-gruppen (London/Italien), inklusive MD Europe och CPO, med en begäran om ett förtydligande gällande en överföring av tillgångar och en reglering av mitt saldo på 1 087 616,89 CHF. Jag har bifogat bevis på transaktionen som nämns av kasinot. Jag väntar på svar från den centrala administrationen, eftersom Casperos lokala support förblir tyst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Idag nollställde Caspero Casino mitt saldo på 1 087 616,89 CHF och markerade uttaget som "Slutfört" (Complété) med "Kontant"-metoden, vilket är omöjligt och falskt. Jag har inte fått några pengar och casinot vägrar att tillhandahålla bevis på banköverföring (SWIFT).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningIdag, den 15 april, skickade jag ett formellt ultimatum till Caspero och OMNIO SRL (biljettnummer 48339148). Kasinot håller mitt saldo på 1 087 616,89 CHF till noll, utan att tillhandahålla något bevis på SWIFT-överföring eller vinstintyg.
Jag informerar er om att jag på grund av det tekniska bedrägeriet med transaktions-ID 925745209 (markerat som "Kontanter") just har lämnat in ett klagomål till säkerhetspolisen i kantonen Vaud och meddelat de schweiziska federala myndigheterna (ESBK och Gespa). Jag kommer inte att acceptera förseningstaktik då webbplatsen förbereder sig för att stänga i maj.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära David83,
Tack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du förklara varför casinot begärde verifiering av din frus ID? Har de gett någon förklaring till detta krav, särskilt vad gäller vilken insättningsmetod som användes?
- Vilken specifik kommunikation har du fått från casinot angående begränsningen av ditt konto?
Du kan skicka alla relevanta dokument till: "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar direkt i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningÄmne: Svar på frågor – Klagomål David83 (ID 205082)
Hej Petra, här är de viktiga förtydligandena:
Tidigare uttag och KYC-tidpunkt: Jag gjorde ett uttag på 1 500 CHF den 23 mars 2026, vilket betalades utan några dokumentförfrågningar. Det var först när jag försökte göra ytterligare uttag med ett mycket större saldo som casinot plötsligt blockerade mitt konto och krävde mina dokument samt min frus. Detta bevisar att verifiering används som en taktik för att undvika att betala ut betydande vinster.
Min frus legitimation: Kasinot begärde hennes dokument eftersom hennes kort hade använts tidigare. Jag har redan skickat allt (ID och kort). Men för min faktiska vinst på 1 087 616,89 CHF använde jag inga betalningsmetoder. Kasinot försöker återuppliva en gammal situation för att ogiltigförklara en aktuell, legitim vinst.
Kommunikation angående begränsningen: Ingen officiell förklaring. De blockerade mina uttag på morgonen den 14 april och tömde mitt konto samma eftermiddag med en fiktiv marknadsavkastning markerad "Slutförd" i "Kontanter" (ID 925745209). Detta är en falsk datorsumma.
Jag lämnar idag in en anmälan till säkerhetspolisen i Vaud kanton för stöld och databedrägeri.
Uppriktigt,
David
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
"Petra, titta på det här mejlet från Gracia: de ber om tålamod för en 'pågående' process, medan mitt [konto/enhet] redan tömdes igår via en fiktiv 'kontant'-transaktion." Detta är en fullständig motsägelse som bevisar deras onda tro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag informerar er om att jag hade ett formellt möte med schweizisk polis (Police Cantonal de Vaud) i eftermiddags. De begärde en fullständig fysisk dokumentation, inklusive mina kontoutdrag, för att dokumentera datorbedrägeriet gällande 1 087 616,89 CHF. Min sista tid för leverans av den fullständiga dokumentationen är satt till onsdag morgon.
Jag har meddelat casinot att om jag inte får SWIFT-kontoutdraget eller vinstintyget senast då, kommer brottmålet för förskingring och bedrägeri att verkställas fullt ut. Det faktum att casinot markerade betalningen som "Kontanter" är det viktigaste tekniska beviset på bedrägeriet som presenterats för myndigheterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Petra,
Jag skickade just en sista formell invändning till Samuel, som kopierar deras dataskyddsombud och VIP-avdelningar. Jag bifogade min officiella BCV-bankauktorisering och beviset som jag redan skickade dem den 9 april.
Kasinot hade alla juridiska dokument för att validera mitt konto för flera veckor sedan och valde att ignorera dem för att stjäla mina 1 miljon CHF. Dessutom visar min betalningshistorik uttaget som "SLUTFÖRT - KONTANTER" (ID 925745209) sedan den 14 april. Du kan inte "konfiskera" en transaktion som ditt eget system redan har markerat som "Slutförd".
Detta är ett tydligt fall av internt bedrägeri och manuell manipulation av mitt konto. Jag presenterar alla dessa fysiska dokument för schweizisk polis nu på onsdagsmorgonen för en formell brottsutredning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBRÅDSKANDE UPPDATERING: Omedelbart efter att jag skickade de juridiska bevisen från banken till casinot blockerade de min inloggningsåtkomst. Som ni kan se på skärmdumpen står det nu att mitt konto är "under granskning". Detta är ett tydligt försök att hindra mig från att samla in fler bevis från min historik. Detta är ett hinder och ytterligare bevis på deras onda tro. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
BRÅDSKANDE UPPDATERING: Massiva motsägelser och bevishindring - ID 205082
"Kära Petra,
Situationen har nått en kritisk nivå av bedrägeri. Vänligen se de nya bevisen jag tillhandahåller:
Massiva interna motsägelser: Den 16 april mailade Samuel mig och sa att revisionen var "slutförd" och mina medel hade "konfiskerats". Men den 17 april klockan 21:38 mailade Janina (support) mig och sa att ärendet fortfarande var "under granskning" och bad om tålamod. Hur kan ett ärende vara "slutfört" den 16:e och "under granskning" den 17:e?
Tekniskt bedrägeri: Jag upprepar att uttaget på 1 miljon CHF markerades som "SLUTFÖRD - KONTANTER" (ID 925745209) den 14 april. Att markera en betalning på 1 miljon CHF som "kontanter" är en fysisk omöjlighet och utgör förfalskning av finansiella register.
Hinder: Direkt efter att jag konfronterat dem med min BCV-bankauktorisering blockerade de min inloggningsåtkomst för att hindra mig från att samla in mer bevis för min berättelse.
Jag har precis skickat ett formellt klagomål till Janina där jag fördömer dessa lögner. Jag skickar in hela denna kedja av motsägelsefulla mejl till den schweiziska polisen nu på onsdag. Kasinot hittar uppenbarligen på ursäkter medan de ska stjäla mina vinster.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningBRÅDSKANDE: Bevis på manipulation av filer och tidigare betalningar - ID 205082
"Kära Petra,
Kasinot (Katalina) skickade mig just 6 sidor av min officiella transaktionshistorik. Detta är ett starkt bevis av två anledningar:
Förhandsgodkännande: Rapporten bekräftar att casinot har accepterat mina insättningar och framgångsrikt betalat ut mina uttag i över 6 månader (inklusive oktober 2025 och mars 2026). Detta bevisar att de helt och hållet accepterat min betalningsmetod och BCV-bankauktorisering för länge sedan. Deras nuvarande "tredjeparts"-ursäkt är en lögn.
Manipulering av register: Jag har en skärmdump från webbplatsen som visar min vinst på 1 miljon CHF som "SLUTFÖRD - KONTANTER" (ID 925745209) den 14 april. Men i den officiella rapporten de just skickade till mig har de avsiktligt tagit bort/utelämnat transaktionen på 1 miljon CHF.
De tillhandahöll en förfalskad historik för att dölja den stora segern samtidigt som de bekräftade att de tidigare hade betalat mig mindre summor. Jag överlämnar alla sex sidor och de ursprungliga skärmdumparna till den schweiziska polisen nu på onsdag för att bevisa att de förfalskar bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära David83
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära David83,
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från Caspero Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Bästa Caspero Casino,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem, särskilt de exakta anledningarna till att kontot stängdes och vinsterna konfiskerades, inklusive eventuella påstådda regelbrott eller relevanta villkor, samt tydliga stödjande bevis för dessa handlingar.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningÄmne: OFFICIELL KLAGOMÅL INKOMMEN - Ärendenummer 25R0028025
"Kära Samuel och Petra,
Jag uppdaterar min akt med officiella domstolsdokument. Idag, den 22 april, lämnade jag in en formell brottsanmälan till Lausannepolisen (säkerhetspolisen).
Fallet registrerades officiellt under aktnummer 25R0028025 för CYBERBEDRÄGERI. Polisen accepterade min 100-sidiga bevisfil, som dokumenterade den bedrägliga simuleringen av en "kontant" betalning på 1 087 616,89 CHF och de legala bankauktoriseringarna (BCV) som kasinot ignorerade.
Jag gav kasinot ett 24-timmars ultimatum att frigöra mina pengar innan jag vidarebefordrade polisanmälan till Gespa och ESBK för en internationell blockering av deras betalningsleverantörer. De schweiziska myndigheterna är nu officiellt ansvariga för utredningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du uppmärksammar oss på detta ärende. Vi bekräftar formellt mottagandet av ditt klagomål och vill informera dig om att en omfattande intern utredning för närvarande pågår.
Våra berörda avdelningar granskar detaljerna i ärendet med högsta prioritet.
Vi är fortsatt engagerade i en grundlig lösning och kommer att ge en formell uppdatering så snart ytterligare information blir tillgänglig.
Vi uppskattar ditt tålamod medan vi utför vår due diligence.
Med vänliga hälsningar,
Caspero Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag noterar kasinots svar, men jag finner det oacceptabelt att en "intern utredning" först nu inleds, efter veckor av obstruktion och efter att mitt konto blockerades för att hindra mig från att samla bevis.
Alla bevis, inklusive den bedrägliga betalningsstatusen "Kontanter" och mina legitima bankauktoriseringar, har redan tillhandahållits av schweizisk polis (ärende 25R0028025) och spelleverantörerna. Jag förväntar mig en konkret lösning, inte bara tomma löften för att vinna tid innan webbplatsen stängs den 4 maj. Jag kommer bara att dra tillbaka min brottsanmälan när mitt totala saldo på 1 087 616,89 CHF har betalats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej allihopa,
Bästa Caspero Casino,
Tack för din uppdatering.
I detta skede måste jag påpeka att detta fall redan har eskalerat avsevärt, inklusive inblandning av externa myndigheter som spelaren uppgett, och situationen är tidskänslig med tanke på hur allvarligt kravet är och de belopp det rör sig om.
En "intern utredning" som börjar först nu, efter en längre period av inaktivitet, räcker inte i sig utan konkreta resultat, tidslinjer eller stödjande detaljer.
Jag ber er därför att ge en tydlig och strukturerad uppdatering om:
- utredningens nuvarande status,
- vad exakt granskas i detta skede,
- och när du förväntar dig att kunna ge en slutgiltig slutsats.
Vi kan inte betrakta generella uttalanden om "pågående granskning" som ett adekvat svar i detta läge.
Kära David83,
Jag kommer att fortsätta övervaka situationen och uppdatera er så snart casinot lämnar ett mer konkret uttalande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Samuel,
Tack för ditt tålamod!
Vänligen observera att utredningen inte har inletts just nu, den är redan avslutad, och kunden har informerats om det slutgiltiga beslutet i denna fråga. Det vi syftade på var vår beredning av bevis relaterat till ärendet, som ska tillhandahållas er.
Vi har skickat ett privat e-postmeddelande till dig med all relevant information.
Med vänliga hälsningar,
Caspero-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Samuel, Kasinot försöker vilseleda dig. De påstår att jag informerades om ett "slutgiltigt beslut", men jag har inte fått något sedan de offentligt lovade en "brådskande utredning" här på detta forum. Om de hänvisar till ett gammalt e-postmeddelande från flera veckor sedan, motsäger det deras senaste löfte om en utredning. Mitt konto är fortfarande blockerat, och mina 1 087 616,89 CHF saknas fortfarande. Detta är en tydlig taktik för att skjuta upp till den 4 maj. Jag begär att alla "bevis" som de skickat privat till dig kontrolleras på nytt mot den officiella schweiziska polisrapporten (ärende 25R0028025) och de bankauktoriseringar jag redan har skickat in. De ljuger för att undvika att betala ut legitima vinster som validerats av Evolution Gaming.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack båda för era uppdateringar.
Caspero Casino, jag bekräftar den information och de bevis du har lämnat till mig via e-post, inklusive din hänvisning till de relevanta villkoren gällande tredjepartsbetalningar.
I detta skede behöver jag dock ta upp flera viktiga aspekter av detta ärende som kräver ytterligare förtydligande.
Även om jag förstår din ståndpunkt att användningen av en tredjepartsbetalningsmetod utgör ett brott mot dina villkor, är det viktigt att även beakta tidslinjen, konsekvent tillämpning och situationens övergripande sammanhang.
Baserat på tillgänglig information verkar betalningsmetoden i fråga tillhöra spelarens fru, inte en oberoende tredje part. I många fall kan ekonomiska resurser inom ett hushåll vara gemensamma, vilket är en viktig kontextuell faktor vid bedömning av proportionalitet och avsikt, även om villkoren formellt kräver att betalningar ska göras strikt i spelarens eget namn.
Viktigt är att jag också behöver ett förtydligande om att denna betalningsmetod verkar ha använts och accepterats tidigare utan några rapporterade problem eller begränsningar. Detta väcker en viktig fråga om konsekvent tillämpning av bestämmelserna och huruvida det påstådda brottet först identifierades i ett senare skede, särskilt under behandlingen av ett betydande uttag.
Dessutom uppger spelaren att vinsterna inte genererades från medel som insatts via denna betalningsmetod, vilket är en annan viktig punkt som behöver åtgärdas tydligt.
Med detta i åtanke ber jag dig att förtydliga:
- exakt när hustruns betalningsmetod användes första gången,
- huruvida denna metod tidigare har accepterats och bearbetats utan begränsningar eller problem,
- varför kontot inte begränsades i ett tidigare skede om detta betraktades som ett intrång,
- huruvida denna betalningsmetod användes i samband med spelet som resulterade i vinsterna,
- och hur exakt detta brott motiverar konfiskeringen av hela återstoden i detta specifika fall.
Dessutom skulle jag vilja förstå varför den här frågan eskalerades först vid en betydande uttagsbegäran.
Samtidigt, David83, vill jag be dig att stödja ditt påstående angående användningen av din frus kort. Om möjligt, vänligen ange all kommunikation med casinot (e-postmeddelanden, chattranskript eller liknande) som bekräftar att denna betalningsmetod tidigare har accepterats eller verifierats av casinot.
Ur ett rättviseperspektiv är det viktigt att avgöra om reglerna tillämpades konsekvent och i rätt tid, och om det finns ett direkt och proportionerligt samband mellan den påstådda överträdelsen och de konfiskerade vinsterna.
Jag avvaktar ytterligare information från båda sidor så att jag kan göra en korrekt bedömning av ärendet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningKära Samuel, Tack för din analys. För att besvara dina frågor tillhandahåller jag formella bevis som bevisar att casinot agerar i ond tro: Juridiskt godkännande och delat hushåll: Jag bifogar två officiella dokument från min bank (BCV) och ett dokument från vår fastighetsbyrå (Regie Privée). Dessa bevisar att jag är en "Personne Autorisée" med full makt över Marisa Antunes konton och att vi har delat ett hushåll som par i Pully sedan åtminstone 2024. Detta var en transparent, auktoriserad familjetransaktion. Validering av casinot: Jag bifogar ett viktigt e-postmeddelande från min VIP-chef (Giselle) daterat 24 mars 2024. I detta e-postmeddelande gratulerar hon mig officiellt till mina vinster och erbjuder mig att påskynda mina uttag som VIP-medlem. Detta bevisar att casinot, långt efter de mindre insättningarna för månader sedan, fortfarande ansåg mitt konto och mina vinster vara helt giltiga. Konsekvens: Casinots egen Excel-fil (bifogad) visar att de behandlade mina transaktioner i månader utan problem. De beslutade sig bara för att "upprätthålla" en regel när vinsten nådde 1,1 miljoner CHF. Proportionalitet: Min vinst på 1 087 616,89 CHF genererades inte av de två små insättningarna från månader sedan. Att konfiskera en vinst på en miljon euro på grund av en mindre, auktoriserad familjeinsättning som kasinot redan hade accepterat är rovgirigt och oproportionerligt. Jag litar på att dessa bevis klargör situationen. Med vänliga hälsningar,
David Rodrigues Tavares
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningÄmne: SLUTGILTIGA UPPDATERINGAR - WEBBPLATSEN STÄNGD OCH UTGÅNGSBEDRIEGEL BEKRÄFTAD
Bäste Casino Guru-moderator, jag ger en viktig uppdatering. Från och med idag, den 8 maj, har Caspero Casinos webbplats officiellt stängts ner (se bifogad skärmdump). Detta bekräftar den exit-bedrägeri som jag har varnat för. Jag vill lyfta fram tre viktiga punkter av ond tro som inträffade strax före stängningen: GDPR-överträdelse: Jag begärde formellt min dataöverföring och länken för mina personuppgiftsrättigheter (GDPR), men casinot tillhandahöll den aldrig och undanhöll avsiktligt min information innan de försvann. Undvikande av medling: Medan nedräkningen var aktiv här på Casino Guru valde de att stänga ner sin verksamhet snarare än att tillhandahålla de bevis du begärde angående "tredjepartsbetalningen" (som jag bevisade var en laglig familjeauktorisering från min bank, BCV). Nova Forge-nätverket: Det är avgörande för spelargemenskapen att veta att detta casino tillhör Nova Forge-nätverket. Jag uppmanar Casino Guru att tillämpa dessa negativa markeringar på alla systersajter och "speglar" som tillhör denna grupp för att förhindra att andra spelare blir lurade. De har officiellt försvunnit med 1 087 616,89 CHF. Mitt brottmål hos Lausanne-polisen (ärendenummer 25R0028025) är fortfarande aktivt. Jag ber er att avsluta detta klagomål som "Olöst - Kasinot misslyckades med att samarbeta/Avsluta bedrägeri" för att varna allmänheten om denna kriminella grupp. Tack för ert stöd under denna process.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för din utförliga feedback och för att du lyfter fram just dessa frågeställningar.
Vi är medvetna om komplexiteten kring relationen med tredjepartskontoinnehavaren och de farhågor som framförts. För att säkerställa att vi kan ge ett grundligt och korrekt svar på dessa nyanser behöver vi en kort förlängning.
Vi genomför just nu en djupare intern granskning av spelarens historik.
Vi uppskattar ditt tålamod medan vi säkerställer att alla fakta behandlas korrekt.
Med vänliga hälsningar,
Caspero Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack för uppdateringen.
Bästa Caspero Casino,
Jag kommer att ge er en kort förlängning av er interna granskning. Jag vill dock tydligt säga att de farhågor som spelaren har tagit upp i detta fall är mycket allvarliga och att, baserat på den information som för närvarande finns tillgänglig, flera aspekter fortfarande är mycket problematiska ur ett rättvise- och proportionalitetsperspektiv.
För närvarande verkar tillgängliga bevis visa att:
- betalningsmetoden tillhörde spelarens fru inom ett gemensamt hushåll,
- spelaren verkar ha haft formell behörighet över kontot,
- kasinot behandlade transaktioner under en längre period utan begränsningar,
- kontot fortsatte att få VIP-behandling och uttagsrelaterad kommunikation långt efter de aktuella insättningarna,
- och problemet verkar bara ha eskalerat när ett mycket stort uttag blev inblandat.
Detta är extremt viktiga kontextuella faktorer som inte bara kan ignoreras genom att enbart förlita sig på en generisk klausul om tredjepartsbetalning.
Dessutom, om webbplatsen faktiskt inte längre är i drift, väcker detta naturligtvis ännu allvarligare farhågor gällande casinots förmåga och vilja att korrekt lösa utestående spelarsaldon och pågående tvister. Med tanke på omständigheterna i detta fall och den information som för närvarande finns tillgänglig, finns det redan betydande farhågor gällande rättvisan, konsekvensen och proportionaliteten i casinots agerande gentemot spelaren.
Jag förväntar mig därför att kasinots nästa svar ger ett meningsfullt och transparent förtydligande av situationen, med stöd av relevanta bevis där det är nödvändigt, så att ärendet kan bedömas korrekt.
Jag väntar nu på casinots detaljerade förtydligande.
Automatiskt översatt:
