Spelaren från Spanien rapporterar att casinot har brutit mot sina egna villkor, särskilt gällande självavstängning och behörig bosättning. Han begär omedelbar återbetalning för insättningar gjorda mellan 23 och 25 januari.
Casper Bets Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av policybrott.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 21h 15m 51s
Casper Bets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningDe bröt mot sina egna villkor. Jag begär omedelbar återbetalning av de insättningar som gjordes mellan 23 och 25 januari.
2.4.4. Du är inte bosatt i Curaçao, Frankrike, Iran, Irak, Nederländerna, Nordkorea, Singapore, Spanien, St.
Maarten, Statia, USA, eller de amerikanska tillhörigheterna, Ukraina.
Det har också andra anslutna kasinon som, även om de begär självavstängning, tillåter dig att verka hos andra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Jcvs21,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med uttaget av pengar från casinot och casinots villkor.
Angående din begäran om självavstängning som skickats in till anslutna kasinon, observera att självavstängning från ett kasino inte automatiskt gäller för andra kasinon. Varje kasino fungerar oberoende, och du måste begära självavstängning separat hos varje enskilt kasino.
För att ytterligare klargöra din situation och hjälpa dig bättre, kan du vänligen ge svar på följande frågor?
- Kan du specificera exakt vilket problem du stötte på när du försökte sätta in pengar?
- Har du redan kontaktat casinots kundsupport angående detta?
- Har du någon dokumentation eller skärmdumpar som stöder ditt påstående om brott mot deras villkor?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
