Spelaren från Tyskland hade upplevt förseningar med en utbetalning på 250 € från Casombie Casino. Trots hans upprepade försök att kommunicera med casinot hade han inte fått något svar på tre dagar. Vi hade rådt honom att ha tålamod eftersom uttag kan ta tid att behandla och föreslog att en försening kunde ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare mottagandet av sina vinster. Därför markerade vi klagomålet som löst.
Casombie Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 250 €
Casombie Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har upprepade gånger mailat casombie Casino och frågat när de kommer att betala ut €250 och jag har väntat på svar i 3 dagar. Jag blir avskräckt i chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Oezkan81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi fick följande svar från spelaren:
Das Geld wurde heute ausgezahlt,vielen Dank für ihre Mühe 👍
Bästa Oezkan81,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
