Spelaren från Nya Zeeland begärde ett uttag för två veckor sedan, ett av dem behandlades framgångsrikt men ett efterföljande bankkortsuttag slutfördes inte. Efter att ha blivit ombedd att byta till Skrill för det andra uttaget stötte hon på ytterligare förseningar och är fortfarande frustrerad eftersom inga av uttagsalternativen fungerar för närvarande.
CasinoVibes - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 8h 31m 47s
CasinoVibes
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde två uttag den 14/05/26. Uttaget behandlades, men inte uttaget till mitt bankkort. Jag klagade. De svarade och sa att det var ett problem med uttagsmetoden. De bad mig avbryta och ta ut pengar via Skrill. Jag gjorde det den 23/05/26, men det tog fortfarande tid att behandla det. Jag klagade den 28/05/26 och fick samma svar. Det verkar inte stämma att om jag tidigare hade gjort ett uttag via Skrill och ingen av alternativen fungerade den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningKära Mwyatt25,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.
Det är viktigt att förstå att casinot inte har fullständig kontroll över de betalningsmetoder som erbjuds. Det finns flera faktorer som kan påverka detta, såsom licensmyndigheten, geografisk plats, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att erbjudas för uttag. Dessutom kan betalningsmetoder avbrytas när som helst, och tyvärr kan casinon vara begränsade i sin förmåga att erbjuda vissa betalningsalternativ till sina kunder.
- Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
- Har casinots kundsupport specificerat när problemet med banköverföring eller Skrill ska vara löst?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
