Spelaren från Finland har problem med en uttagsbegäran som gjordes för två månader sedan från Casinovibes, vilken casinot hävdar lyckades, men pengarna har inte kommit in på hans konto. Kommunikationen från casinot har upphört och han vill veta statusen för sina vinster på 1233,80.
CasinoVibes - Spelarens uttag saknas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 11h 43m 32s
CasinoVibes
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag från Casinovibes enligt dem, men pengarna kom inte in på kontot och de lovade att ta reda på varför det är så. Vi hade en diskussion som de avbröt och slutade svara helt. Jag skapade ett nytt ärende där jag fick svaret "ingenting har lösts ännu, vänligen vänta tålmodigt".
Om du behöver mer e-poststöd kan jag skicka det på begäran.
Det vore kul att veta vart mina vinster har tagit vägen.
Belopp: 1233,80
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Blackychan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen (Know Your Customer)?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du lägga upp en skärmdump av din uttagsbegäran?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
