Spelaren från Quebec hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Ärendet eskalerades till klagomålsteamet, som försökte medla mellan spelaren och casinot. Efter omfattande kommunikation bekräftade casinot så småningom utbetalningen av 1500 dollar i vinster. Spelaren uttryckte dock oro angående förfrågningar om kontostängning relaterade till problemspelande, vilka inte hade uppfyllts, vilket lett till ytterligare förluster. Klagomålsteamet föreslog en kompromiss för en återbetalning av 3000 dollar, men casinot svarade inte. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren rekommenderades att kontakta Anjouan Gaming Licensing Authority för ytterligare hjälp. Senare, efter att klagomålet öppnats igen, gick casinot med på att återbetala 1805 dollar. Trots förseningar och förfrågningar om ytterligare bankuppgifter behandlades återbetalningen så småningom och mottogs av spelaren. Klagomålet markerades sedan som löst.
Casinova - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Ärende avslutat
Belopp: C$1 805
Casinova
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningJag är i New Brunswick Kanada och inte Quebec!
Jag är kund hos Casinova Casino, där jag har vunnit $8000. Jag står dock inför betydande problem med uttagsprocessen. Kasinot tillåter maximalt $500 per uttag och endast ett uttag på $500 var 24:e timme. Jag begärde tre separata uttag på $500 vardera den 20 april 2025, men ingen av dessa har behandlats ännu. Trots att jag kontaktat kundsupport flera gånger (minst sex gånger) har jag fått höra att det finns förseningar utan tydlig lösning. I ett försök att undvika ytterligare förseningar försökte jag också verifiera mitt konto i förväg, men jag fick upprepade gånger veta att detta inte var ett alternativ. Dessutom har jag känt mig pressad att fortsätta spela med mina vinster, eftersom pengarna fortfarande är otillgängliga. Denna pågående försening är otroligt frustrerande, och jag är oroad över rättvisa och transparens i kasinots praxis. Jag begär omedelbara åtgärder vid mitt tillbakadragande och en tydlig förklaring till de fortsatta förseningarna.
Dessutom är mina vinster nu $6000 eftersom jag efter att ha väntat en hel vecka på uttaget gick vidare i går kväll och spelade.
ÖversättningStort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
ÖversättningHoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
ÖversättningDe betalade ut de 3 uttagen på 500 dollar mellan igår morse och i morse. Tack.
ÖversättningKära jn511825,
Har du begärt nya uttag sedan dess?
Vill du hålla klagomålet öppet tills du har mottagit alla dina betalningar eller avsluta det som löst att casinot slutligen betalade ut?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningJag spenderade de återstående 6000 dollarna, vilket är hemskt, men det är ett resultat av deras uttag på max 500 dollar per dag (bara 3 dollar tillåtna åt gången). Det tog flera dagar att få de första beloppen, vilket hindrade mig från att begära ett uttag. Utöver det visste jag inte om casinot var legitimt, så jag spelade om de andra pengarna. Mycket riktigt betalade de ut 1500 dollarna inte långt efter att de andra pengarna hade spenderats.
Jag skulle vilja vidta ytterligare åtgärder, men jag vet inte mina rättigheter eftersom casinot i princip inte hade några hinder för att ta ut eller avbryta uttag, så jag spenderade de andra pengarna. Det fanns två saker: dels var jag inte säker på att casinot var legitimt, dels tog det lång tid för det maximala uttaget att behandlas. Därför fick de andra pengarna ligga kvar på kontot i flera dagar och bara små delar av de återstående pengarna kunde tas ut eftersom de ständigt fick dig att lämna så mycket och bara godkände ett visst antal per dag. Och det är verkligen inte idealiskt som en taktik för att få folk att fortsätta spendera sina vinster.
ÖversättningJag räknade just och sedan jag begärde stängning av mitt konto den 9 maj 2025 på grund av spelproblem har jag kunnat lägga till 1805 dollar i CDN. Jag vill ha pengarna tillbaka.
ÖversättningKära jn511825,
Kan du vänligen vidarebefordra exakt samma förfrågan som du skickade till casinot tillsammans med deras svar på nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
ÖversättningJa - vidarebefordrade till dig Nick.
Bara för att informera dig om när jag gick igenom allt för att vidarebefordra, jag ser inget ärendenummer för det första mejlet den 9 maj, men jag begärde det via chatten och igen via det skickade mejlet. De svarar bara aldrig.
ÖversättningTack jn511825 för all information du lämnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
ÖversättningHej jn511825,
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Casinova Online Casino ,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
ÖversättningKära jn511825,
Vi kan med glädje bekräfta att din betalning har slutförts.
Dessutom vill vi uppmärksamma dig på följande punkt i de allmänna villkoren, som du accepterade när du skapade ditt konto på vår webbplats:
6.6.2 Ingen återbetalning kan ske efter att insättningen i fråga (eller den tillhörande bonusen) har använts för att placera ett spel.
Därför, enligt den ovannämnda artikeln, finns det ingen återbetalning tillgänglig för ditt konto.
Med vänliga hälsningar
Casinova Casino-teamet
ÖversättningKära jn511825,
Kan du bekräfta för mig hur mycket du totalt har kunnat ta ut sedan det här klagomålet började?
Översättning1500 dollar totalt är allt jag kunde ta ut
ÖversättningSedan ignorerade de min önskan att stänga mitt konto via chatten på grund av spelproblem, vilket jag uttryckligen angav. Jag följde deras instruktioner via chatten, kopierade och klistrade in e-postmeddelandet de bad mig skriva och skickade sedan e-postmeddelandet för att stänga mitt konto. Mitt konto bevisar att ett e-postmeddelande skickades och visar rätt mottagares e-postadress. Jag kan inte kontrollera om deras system inte kände igen e-postmeddelandet och jag var inte heller medveten om att jag var tvungen att få ett supportärende; de hade dock två meddelanden som begärde kontostängning och till idag är kontot fortfarande öppet!!!
ÖversättningKontot är nu stängt, kort efter den senaste uppdateringen.
ÖversättningKära jn511825,
Kan du berätta exakt när du gjorde insättningarna efter din begäran om kontostängning den 9 maj?
ÖversättningVisst! Som ni vet, till en början, på grund av förseningarna och restriktionerna för mina vinster, slutade det med att jag spenderade majoriteten av vinsten. Lustigt nog sammanföll Casinovas legitimitet genom utbetalningen av 1500 dollar med den tidpunkt då de flesta av mina vinster förlorades, genom spelande.
Min partner blev väldigt upprörd och förfrågningarna via chatt och e-post var tillsammans gjorda för mitt spelproblem. Men i linje med tankesättet hos någon som kämpar med spelberoende höll jag fortfarande fast vid det irrationella hoppet att jag kunde vinna igen – och ta igen förlusterna. Faktum är att när jag begärde stängningen hoppades jag också att min åtkomst skulle stängas av omedelbart, för att skydda mig från mig själv.
Tyvärr, när ytterligare medel gjordes tillgängliga efter stängningsbegäran och mitt konto förblev aktivt, utlöste det ett återfall. Jag fortsatte spela, vilket förvärrade både den känslomässiga och ekonomiska skadan.
Denna erfarenhet har gjort det tydligt att Casinova inte bryr sig om kunderna.
välbefinnande utan hellre ta alla ytterligare möjligheter att tjäna pengar på bekostnad av en kund som kämpar. Onlinespel är mycket beroendeframkallande, och för individer som kämpar med det kan varje försening med att verkställa självavstängning eller kontostängning få förödande konsekvenser. Jag har lärt mig av denna erfarenhet att när en person vädjar om att deras konto ska stängas på grund av problemspelande, är detta inte en ledig begäran – det är ett desperat rop på hjälp som måste uppfyllas omedelbart för att förhindra ytterligare skada.
Jag hoppas att den här förklaringen hjälper till att klargöra resonemanget bakom mina handlingar. Jag hoppas att Casinova erkänner sin försumlighet och brist på åtgärder och återbetalar mig de 1805 dollar som aldrig borde ha spelats på deras webbplats.
ÖversättningKära jn511825,
Jag skulle artigt vilja fråga dig igen, eftersom jag inte fick något svar på ditt senaste inlägg. Kan du ange de exakta datumen och beloppen för de insättningar du gjorde till casinot efter den 9 maj?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningHej,
Observera att jag begärde min transaktionshistorik från Casinova den 25 juni. Jag väntar fortfarande på detta. Jag vidarebefordrade e-postmeddelandena till din e-postadress. De skickade mig inga kvitton på insättningar via e-post, men de har svarat. Jag hade några skärmdumpar men inte alla, och eftersom jag inte kan logga in har de den här informationen.
Jag visar bevis så fort de skickar det, eller så får du gärna be dem om det också.
Tack så mycket för din hjälp.
Nick
ÖversättningKära jn511825,
Tack för uppdateringen. Jag har mottagit dina e-postmeddelanden.
Kära Casinova Casino,
Vi väntar på att du ska förse oss med spelarens sammanfattning av insättningar och uttag.
ÖversättningKära Michal,
Vi vill informera dig om att vi undersöker din begäran och att du kommer att få spelarens transaktionshistorik så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Casinova Casino-teamet
ÖversättningÖversättningHej Michal,
Jag har mottagit transaktionshistoriken. Jag skickade den till dig. Jag tror att jag skickade den till fel person (Nikolas var personen som hjälpte mig tidigare). Om du anger din e-postadress så skickar jag den till dig. Tack.
ÖversättningDet är totalt 1840 dollar från och med den 12 maj.
Även om kontostängningen begärdes den 9 maj 🙁
ÖversättningKära Michal,
Vi ber er vänligen att kontrollera den transaktionshistorik som lämnats via e-post.
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar
Casinova Casino-teamet
ÖversättningVi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
ÖversättningKära Casinova Casino,
Jag kan inte hitta mejlet från dig. Skulle du kunna skicka spelarens transaktionshistorik igen? Vänligen skicka allt till michal.v@casino.guru
ÖversättningKära Michal,
Vi vill informera dig om att vi har tillhandahållit dig den nödvändiga transaktionshistoriken i 30569617.
Om du har några ytterligare frågor, vänligen kontakta oss.
Med vänliga hälsningar
Casinova Casino-teamet
ÖversättningKära Casinova Casino,
Kan du bekräfta för mig att du har fått ett e-postmeddelande från spelaren som nämner hans önskan om självavstängning och omnämner ett spelproblem? Om så är fallet, när?
ÖversättningKära Michal,
Vi kan bekräfta att vi inte fick något e-postmeddelande från spelaren som nämnde hans önskan om självavstängning med omnämnande av ett spelproblem. Dessutom vill vi tillägga att spelarens konto stängdes när vi mottog hans klagomål, vilket nämndes i det. Tack för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Casinova Casino-teamet
ÖversättningJag skickade ett mejl. Det finns bevis på det och jag diskuterade även detta via chatten. Jag tog den exakta mejladressen de gav mig och klistrade in den i min mejladress och skickade mejlet. Det här är så frustrerande.
ÖversättningKära jn511825,
Skulle du kunna skicka mig en skärminspelning av dig när du går in i mappen "skickat" i din e-postinkorg, så att jag kan vara säker på att du faktiskt skickade e-postmeddelandena? Skicka den gärna till michal.v@casino.guru Jag väntar på ditt e-postmeddelande
ÖversättningKära jn511825,
Tack för de bevis som lämnats.
Kära Casinova Casino,
Kan du dela en skärmdump från ditt system som visar alla spelarnas e-postmeddelanden som du fått?
ÖversättningKära Michal,
Vi ber er vänligen att kontrollera de nödvändiga skärmdumparna som skickats via e-post.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar
Casinova Casino-teamet
ÖversättningKära alla,
Efter att noggrant ha granskat de övertygande bevis som lagts fram av båda parter, vill jag föreslå en kompromiss för att lösa denna fråga. Mer specifikt rekommenderar jag att spelaren får en återbetalning på 3 000 kanadensiska dollar, vilket motsvarar 50 % av det ursprungligen begärda beloppet. Jag anser att denna lösning på ett rättvist sätt återspeglar den information och dokumentation som lämnats och visar en ömsesidig vilja från båda parter att nå ett rättvist och rimligt resultat.
Kära Casinova Casino,
Skulle du vara villig att gå vidare med det föreslagna beslutet?
ÖversättningÖversättningTyvärr har jag inte hört av casinot. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att återkomma till oss kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Licensing Authority och skickar in ett klagomål via valideringsverktyget på casinosidan. De har ytterligare verktyg och alternativ för att hjälpa spelare i dessa situationer. Klagomål kan endast lämnas in via ett formulär på licensvalideringssidan, och det noteras att endast klagomål som skickas in på engelska kommer att granskas. Klagomål som lämnas in på andra språk kommer inte att beaktas. För vägledning om hur du effektivt skickar in ditt klagomål till tillsynsmyndigheten kan du hitta användbar information på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Om du behöver hjälp med inlämningsprocessen eller får svar från tillsynsmyndigheten, tveka inte att maila mig på michal.v@casino.guru Jag beklagar verkligen att jag inte kunde ge en mer gynnsam lösning den här gången.
Med vänliga hälsningar,
Mikal V
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Casinova. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära Casinova,
Kan du ge oss en uppdatering om situationen? Hur ser din nuvarande situation ut?
ÖversättningKära Michal ,
Begäran granskas nu av oss och vi återkommer med en uppdatering och ett lämpligt svar så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse!
Med vänliga hälsningar,
Casinova Casino-teamet
ÖversättningKära Casinova,
Vi väntar på dina uppdateringar.
ÖversättningKära Michal,
Tack för ditt tålamod.
Efter en grundlig granskning drog vi slutsatsen att klaganden inte nämnde några problem med spelberoende i sin korrespondens med vårt supportteam den 09.05.
Istället angavs som orsak till kontostängningen spelarens allmänna missnöje med sina vinster, vilket fick supportagenten att förbereda ett bonuserbjudande. Klaganden lämnade dock plötsligt chatten innan erbjudandet kunde presenteras och bekräftade inte kontostängningen.
Med detta i åtanke ser vi ingen grund för återbetalning. Om några frågor uppstår, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
Casinova-teamet
ÖversättningOsant casino!
ÖversättningKära Casinova,
Kan du kommentera e-postadressen som spelaren angav i deras senaste meddelande? Har du fått ett sådant e-postmeddelande?
ÖversättningKära alla,
Efter en noggrann granskning vill vi bekräfta att vi inte har mottagit det hänvisade e-postmeddelandet.
Med vänliga hälsningar
Casinova Casino-teamet
ÖversättningEftersom båda parter har lagt fram bevis som stöder deras respektive ståndpunkter vill jag återkomma till den kompromiss jag tidigare föreslog innan vår kommunikation avbröts. Efter att noggrant ha granskat den övertygande dokumentation som lämnats in av båda sidor rekommenderar jag att spelaren får en återbetalning på 3 000 kanadensiska dollar, vilket motsvarar 50 % av det ursprungligen begärda beloppet. Jag anser att denna lösning på ett rättvist sätt återspeglar den information som presenterats och visar en ömsesidig vilja från båda parter att uppnå ett balanserat och rimligt resultat.
Kära Casinova Casino,
Skulle du vara villig att gå vidare med detta förslag till resolution?
ÖversättningKära alla,
Vi hoppas att du mår bra. Efter en andra granskning av ärendet kom vi fram till att den klagande har rätt till en återbetalning på 1805 USD. För att initiera betalningen ber vi jn511825 att dela sina bankuppgifter som svar på vårt senaste e-postmeddelande. Vi ser fram emot att höra från dig!
Med vänliga hälsningar,
Casinova-teamet
ÖversättningHej Casinova,
Jag fick inget mejl från dig. Jag ska svara i en tråd / i hopp om att det här ska fungera. Finns det ett referensnummer? Jag skickar en kopia till dig, Michal.
ÖversättningJag har hittat e-postadressen
ÖversättningKära jn511825,
Vänligen meddela mig när du har mottagit betalningen.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningHej, jag har inte fått utbetalningen än. Jag fick ett mejl i morse om att den var avbruten.
Jag väntar på svar om varför. De har mina bankuppgifter och har haft dem i en vecka nu.
ÖversättningKära jn511825 ,
Tack för ditt tålamod under den här tiden.
Vänligen observera att transaktionen misslyckades på grund av saknade TRANSIT- och FIN-nummer. Vi ber dig att dela dina bankuppgifter igen i samma e-posttråd med denna information inkluderad.
Så snart vi får ditt svar kommer vi att behandla återbetalningen med hög prioritet.
Ser fram emot att höra från dig!
Med vänliga hälsningar,
Casinova-teamet
ÖversättningDu fick mitt svar den 16 december kl. 12.00 ADT och fortfarande ingenting.
ÖversättningKära Casinova Casino,
Kan du ge mig en uppdatering om situationen?
ÖversättningDetta fortsätter att vara så nedslående. Jag har omedelbart svarat på deras mejl, lämnat all information och fortfarande har ingenting betalats ut. Inte ens ett svar på flera mejl, mer nyligen… Jag vill att detta ska lösas. Tack för att du hörde av dig, Michal.
ÖversättningÖversättningKära alla,
Gott nytt år! Vi hoppas att du mår bra.
Vänligen observera att transaktionen misslyckades på grund av saknade TRANSIT- och FIN-nummer.
Vi ber dig vänligen att dela dina bankuppgifter igen i samma e-posttråd (ref. #40328989) med denna information inkluderad.
Ditt samarbete uppskattas mycket.
Med vänliga hälsningar,
Casinova-teamet
ÖversättningKära Casinova,
Tack för uppdateringen.
Kära jn511825,
Vänligen följ casinots instruktioner.
ÖversättningJag returnerade all information den 7 januari 26 och fortfarande ingenting. Jag har skickat ett cc till dig, Michal, i mina svar till casinova.
ÖversättningKära jn511825,
Tack för att du håller mig uppdaterad med mejlen.
Kära Casinova,
Kan du ge oss en uppdatering om situationen?
ÖversättningKära jn511825,
Vi har just svarat på vår tråd med några följdfrågor. Vi behöver lite mer bankuppgifter från dig som är kanadensisk användare innan vi kan gå vidare med återbetalningen.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär eller förseningar detta kan orsaka, men vi vill se till att allt ordnas korrekt för dig.
Med vänliga hälsningar,
Casinova casino-teamet
ÖversättningTack, Casinova, för detaljerna
Kära jn511825,
Vänligen fortsätt enligt kasinots instruktioner. Jag väntar på att höra från dig.
ÖversättningKära alla,
Vi hoppas att detta meddelande mår bra för er alla.
Vi kan med glädje meddela att återbetalningstransaktionen har slutförts.
Med vänliga hälsningar,
Casinova casino-teamet
ÖversättningDen har inte skickats in än, men jag återkommer med en uppdatering när den har mottagits. Tack!
ÖversättningKära jn511825,
Jag ser fram emot att höra från dig.
ÖversättningMottaget. Tack så mycket Michal för din hjälp med detta!
ÖversättningKära jn511825,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse under hela processen. Vi är glada att vårt ingripande hjälpte till att lösa situationen och vi finns alltid här för att stödja dig om du stöter på några andra problem med detta eller något annat casino i framtiden. Tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter – vi är engagerade i att hjälpa spelare som du.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er erfarenhet av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Er ärliga recension och eventuella förslag på hur vi kan förbättra vår klagomålshanterings- och medlingsprocess skulle vara ovärderliga. Er feedback kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Mikal V
Casino.Guru
