Spelaren från Tyskland har löpande problem med Skrill-uttag hos Casinoly, där vissa förfrågningar behandlas smidigt medan andra avbryts utan förklaring. Han uttrycker oro över att denna inkonsekvens får honom att tro att utbetalningar avsiktligt försenas och begär en grundlig utredning av ärendet.
Casinoly Casino - Spelarnas uttag avbryts upprepade gånger.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 0h 39m 35s
Casinoly Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag skulle vilja lämna in ytterligare ett klagomål mot Casinoly.
Jag är spelaren i det fallet där en bonus på cirka 9 000 euro redan har annullerats.
Nu har jag ett annat problem: Eftersom banköverföringar inte längre är ett alternativ för mig som utbetalningsmetod, är jag tvungen att behandla mina utbetalningar via Skrill.
Följande händer upprepade gånger: Ett Skrill-uttag behandlas och betalas ut utan problem. Men nästa uttag från samma verifierade Skrill-konto avbryts plötsligt utan någon uppenbar anledning. Jag måste då begära uttaget igen och vänta på att det ska behandlas igen.
Detta har hänt upprepade gånger. Det ger mig intrycket att utbetalningarna medvetet försenas. Jag finner det obegripligt varför identiska utbetalningar till samma verifierade Skrill-konto ibland fungerar och sedan avbryts kort därefter utan förklaring.
Jag ber därför Casino Guru att undersöka denna fråga och be Casinoly om en konkret förklaring till varför mina Skrill-uttag upprepade gånger avbryts. Om det faktiskt finns tekniska eller regulatoriska skäl för detta förväntar jag mig en transparent och begriplig förklaring. Annars verkar det som att tid medvetet slösas bort och utbetalningen av mina vinster försenas i onödan.
Tack för ert stöd och jag hoppas att även detta problem kan lösas snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga för uttag på ditt konto?
- Har du provat att välja en annan betalningsmetod för dina uttag förutom Skrill, eller är Skrill för närvarande det enda verifierade betalningsalternativet som är tillgängligt för dig?
- När lyckades du senast ta ut dina vinster med Skrill?
- Hur lång tid tar det vanligtvis för Skrill-uttag att behandlas och betalas ut på detta casino, och hur lång tid efter att en uttagsbegäran skickats in avbryts betalningarna vanligtvis?
- Har du försökt kontakta casinots kundsupport för att fråga om anledningen till att dina uttagsförfrågningar upprepade gånger avbryts?
- Hur många väntande uttagsförfrågningar finns för närvarande på ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
