Spelaren från Österrike rapporterar att efter att ha öppnat ett konto och satt in 35 € blir casinots webbplats otillgänglig. Hon begär återbetalning av sin insättning.
Casinoly Casino - Spelarens konto är oåtkomligt och hon begär återbetalning av sin insättning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 10h 42m 32s
Casinoly Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningEfter att jag öppnat ett konto och satt in 35 € är webbplatsen inte längre tillgänglig! Jag vill ha tillbaka min insättning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en skärmdump av felmeddelandet du ser när du försöker logga in på ditt casinokonto?
- Kan du inte bara komma åt ditt konto, eller är hela casinots webbplats otillgänglig?
- Har du provat att använda en annan webbläsare eller enhet, radera din webbhistorik, rensa dina cookies och cache och sedan besöka webbplatsen igen för att se om problemet kvarstår?
- Har du provat att kontakta casinots kundsupport via e-post för att fråga om de skulle kunna tänka sig att återbetala din insättning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej claudi3110,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
