Spelaren från Colombia hade svårigheter att ta ut 370 euro trots att han uppfyllt omsättningskraven och genomfört verifieringen mer än 5 månader tidigare. Även om det inte fanns några aktiva bonusar, citerade kasinot systemproblem för förseningen, som varade i över en vecka. Ytterligare information begärdes från spelaren för att bättre förstå situationen. Spelaren bekräftade tidigare framgångsrika uttag och nämnde de tillgängliga betalningsmetoderna. Problemet löstes så småningom och spelaren drog ut sina vinster.
Casinoin - Spelarens uttag försenat på grund av systemproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 370 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har problem med att ta ut mina 370 euro. Jag har redan uppfyllt omsättningskravet för det insatta beloppet, och min insättningsverifiering samt min verifiering av personuppgifter slutfördes för över 5 månader sedan. Jag har inga aktiva bonusar, men de fortsätter att berätta för mig att det finns systemproblem. De har gett mig det här svaret i en vecka nu. Bifogat är mitt samtal med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej juan123321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinoin. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Vilka betalningsmetoder är tillgängliga för dig i casinot? Fungerar ingen av dem eller har du bara provat den föredragna? Förstår jag det rätt att problemet har pågått i en vecka? Har du någonsin behandlat ett uttag från kasinot tidigare?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOch jag har behandlat uttag vid ett flertal tillfällen, jag har aktiverat jetton wallet och netteler-metoden och ingen av dem fungerar för mig, jag har haft det verifierade kontot i cirka 5 månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kunde nu ta ut mina vinster, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära juan123321,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
