Spelaren från Grekland stod inför stängning av kontot och förlorade 760 euro i vinster. Trots att ha lämnat in alla nödvändiga dokument, svarade inte kasinot på hans förfrågningar eller e-postmeddelanden angående ärendet. Klagomålet avslogs till slut eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information som behövs för att undersöka frågan ytterligare.
Casinoin - Spelarens konto har stängts med vinster konfiskerade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 760 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEFTER TVÅ MÅNADER AV FÖRSÖK ATT IDENTIFIERA ETT KONTO, FÅR JAG DEN 19 MARS 2025 ETT E-POST OM ATT MITT KONTO VAR EN DUPLIKT, NÅGOT SOM INTE VAR GILTIGT OCH DE STÄNGDE MITT KONTO MED 760 EURO PÅ DET.
JAG SÄTDE OCKSÅ ETT E-POST TILL DEN KOMPETENTA AVDELNINGEN SOM BERÄTTADE MIG ATT HJÄLPA MIG MEN DE SVARAR INTE MIG LÄNGRE.
I TVÅ MÅNADER BER DE MIG OM FÖR MÅNGA DOKUMENT FÖR ATT FYLJDA MIN IDENTIFIKATION, JAG SÄCKTE ALLT OCH ALLT BLEV KORREKT MEN DE FORTSÖKDE ATT FÖRSÖKA ORSAKA FÖRSÄNNINGAR TILL DE STÄNGDE MITT KONTO OCH DE SVARAR INTE LÄNGRE MIG.
SNÄLLA HJÄLP MIG FÅ MINA PENGAR.
TACK
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ionthomo24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casinoin.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du snälla lista vilka dokument kasinot begärde från dig under verifieringen av ditt konto?
- Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
