Casino765 - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde mitt första tillbakadragande den 26/05/20. Jag har skickat in alla nödvändiga dokument och fyllt i min bankinformation. Tillbakadragningsstatusen har "accepterats" sedan omkring 28 maj. Jag har skickat fler e-postmeddelanden än jag kan räkna till supportteamet, som aldrig har svarat. Min enda metod för att prata med någon som finns i livechatsavsnittet som antingen säger mig att skicka ett nytt e-postmeddelande eller att mina pengar kommer att finnas på mitt konto i slutet av veckan, vilket uppenbarligen aldrig händer, eller de är kort bemannade på grund av pandemin. Kasinot startade i maj mitt i pandemin så jag kan föreställa mig att de skulle ha mer personal nu än de började med så jag har svårt att tro. Jag skulle vilja att de betalar mitt uttag och stänger mitt konto

Kära John,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade uttag Kan du ge dig råd om det var ditt första uttagningsförsök i detta kasino? Har du fått något betalningskvitto eller ett referensnummer för att spåra transaktionen? Om ja, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära John,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.