Spelaren från Italien har problem med inloggningen efter att ha registrerat sig hos SPID, verifierat sin e-postadress och lyckats ta ut 300 euro med PayPal. Trots att han begärt en lösenordsåterställning kan han fortfarande inte komma åt sitt konto.
CASINO VINCITU - Spelaren är utelåst från sitt konto.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 9h 37m 36s
CASINO VINCITU
Säkerhetsindex 9.0 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningEfter registrering med SPID, verifieringsmejl, insättning med PayPal och uttag av 300 med PayPal, låter den mig nu inte logga in. Jag begärde också att jag skulle glömma lösenordet, jag fick ett mejl men den låter mig inte logga in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningKära Mimmo619,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen.
- Klarade du verifieringen innan detta?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problem med att logga in på ditt konto? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
