Casino Venetian - Spelarens vinster krediterades inte.

Hej ett av det spel gyllene lyckliga grisar betalar inte ut med gratissnurr vinster detta hände 6 gånger rapporterade jag för 3 dagar sedan och eftersom utan svar på live support 3 dagar kör nummer 1 i kö i en timme utan svar är det en skam

Kära Alexandria,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på att jag förstår ditt problem ordentligt. Kan du beskriva vad som hände i mer detaljer snälla?

Har du några bevis som visar detta problem, till exempel en videoinspelning? Vänligen vidarebefordra det eller andra bevis till min e-postadress [email protected].

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej när du spelar det här spelet och du vinner gratissnurr kanske 5 10 eller 7 jag vann dessa några gånger men i slutet av snurrarna gick pengarna inte in i pengar detta hände på 5 spel jag fortsatte att säga till kasinot men ingen fick någonsin tillbaka försökte ringa men det angivna numret är inte korrekt, e-postmeddelanden kommer tillbaka det enda sättet att kommunicera är genom live eller kontakt via webbplatsen jag har försökt få svar men de ignorerar mig och live-samtalet fungerar bara inte jag var på en timme fyra gånger i position 1 men sedan avbryter det dig

Tack så mycket Alexandria för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Jag har också 20 euro kvar på mitt konto

Hej Alexandria,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Casino Venetian, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Tack

Vi vill be Casino Venetian att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag tror inte att de kommer att svara ens e-postmeddelanden och telefonnummer är dodgy

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.